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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

夸大地介绍本组成员其目的在于让对手对我方的每一个成员都十分重视，以此提高谈判组在谈判对手心目中的地位。()

夸大地介绍本组成员其目的在于让对手对我方的每一个成员都十分重视，以此提高谈判组在谈判对手心目中的地位。（)

A.错误

B.正确

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第1题

夸大地介绍本组成员其目的在于让对手对我方的每一个成员都十分重视，以此提高谈判组在谈判对手

心目中的地位。()

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第2题

谈判组组内相互支持的做法包括：

A.夸大介绍本组的成员

B.肯定同事提出的问题

C.对主谈要表示尊重

D.实事求是地介绍本组的成员

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第3题

（)的目的在于让自己的思想冲动冷静客观地摆在同僚及对手面前，并能有效地获得他们的理解、赞同与响应，形成同步的行动。

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第4题

作为主谈人要强调控制自我，关于自我控制描述错误的有（)

A.自我控制的目的在于让自己的思想冲动主观地摆在同僚及对手面前

B.自我控制的目的在于能有效地引起冲突

C.自我控制手法有:反思.倾听.排除虚荣.进取.

D.自我控制的最终目的在于能有效地获得对方的理解.赞同与响应.形成同步的行动.

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第5题

在项目结束前的几个月，Carol受聘顶替Bob的位置，Bob已经调到新的工作中。项目组其他成员此前均没有与Carol共过事。为了介绍Carol新的职责并移交现行工作，应该召开什么类型的会议？()。

A.让Bob负责填写项目范围和她该做的事

B. 与Carol进行一次单独会谈，亲自带她了解最新项目情况，并将Bob的工作安排给她

C. 举行项目组专门会议，让所有项目组成员描述其职责，以及他们的工作如何与Carol的工作协调

D. 让每个项目组成员单独与Carol交谈，帮她掌握项目的最新进展

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第6题

全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以教师参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。（)

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第7题

（）就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

A.标杆管理

B.全面质量管理

C.战略联盟

D.企业再造

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第8题

全面质量管理是一种由客户的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心，是建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得客户满意、组织成员和社会的利益。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径，指的是（)。

A.ISO9000系列标准

B.全面质量管理

C.6Σ管理

D.统计质量管理

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第10题

全面质量管理（Total Quality Management，TQM)指组织以质量为中心，以（)为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

A.领导重视

B.全员参与

C.中层努力

D.基层奋进

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第11题

关于公共部门危机状态下的绩效导向的全面质量管理理解有误的是()

A.全面质量管理是以质量为中心

B. 以公众全面参与为基础

C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益

D. 具体质量活动包括三个质量环模式

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