首页 > 水利水电工程管理

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网点接入工单，正常流程为（）

A.接单、预约、派工、服务完成网点封单

B.接单、预约、过程中反馈、派工、服务完成、网点封单

C.接单、预约、派工、服务完成

答案

接单预约过程中反馈派工服务完成网点封单

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“网点接入工单，正常流程为（）”相关的问题

第1题

各市公司进行本地接入层正常线路割接，（)提前2~3个工作日发送申请工单至省公司。A.需要B.不需要

A.A.需要

B.B.不需要

C.C.以上皆可

点击查看答案

第2题

以下说法正确的是（）

A.客户出险后必须将车辆还至合作网点

B.客户出险后必须新增理赔工单

C.客户出险后必须新增理赔单

D.客户出险后，若车辆在高速公路无法正常行驶，需安排保险公司拖车

点击查看答案

第3题

工单派出后必须在()分钟内接单。

A.10

B.15

C.30

D.20

点击查看答案

第4题

《国网营销部关于开展优化电力营商环境专项稽查的通知》要求重点稽查：接电时长超短流程工单是否在业务受理、供电方案答复、合同签订、装表接电等环节存在()。

A.时序倒置

B.时序正常

C.时长超短

D.时长超长

点击查看答案

第5题

在国内国际航空货物运输操作流程中，报关行对于空运货物的操作流程包括()。

A.接单、送单

B.预录入

C.申报

D.查验

E.转关货物要收取相应的转关费用

点击查看答案

第6题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（）内完成接单转派

A.接待：微笑、热情、真诚

B.会话：亲切、诚恳、谦虚

C.服务：快捷、周到、满意

D.沟通：冷静、理智、策略

点击查看答案

第7题

维修工单新增子信息：来电新增子信息（）次以上的工单务必重视，重点跟进安排，此项涉及网点月度绩效

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

点击查看答案

第8题

为什么我的5G手机不能正常通话（）

A．第一步：请客户检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话B．第二步：检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务C．确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理D．客户反映5G问题可直接记录工单，不用现场预处理

点击查看答案

第9题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

点击查看答案

第10题

国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。（）

点击查看答案

第11题