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服务营销

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新产品定价策略包括()。

在通信公司的有形展示中，属于物质环境的有()。

下列适宜采用间接分销渠道的有()。

在服务消费的过程中，消费者可以通过()获取服务信息。

接通率、掉话率、短消息发送成功率等都是反映通信服务()的具体指标。

当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时，即PE时，顾客就会产生()的心理状态。

为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买服务的顾客的一种减价称为()。

服务企业为满足顾客需求，进行服务产品设计和开发、价格调整和开展促销等，这类营销活动在服务营销三角形中属于()。

服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。

服务企业通常可运用()来实现有形展示。

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