题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
红星美凯龙规定中，对于高风险商户的信息排查主要包括（）
A.客诉情况排查
B.资质合规排查
C.个人行为排查
D.工厂情况排查
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.资质合规排查
C.个人行为排查
D.工厂情况排查
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A.符合法律法规及公司管理规范要求
B.坚持及时、客观、公正的处理原则
C.维护顾客合法权益与公司品牌声誉
D.首问负责，不卑不抗
A.口头警告1～2次
B.视情节轻重每次扣罚保证金20—100元
C.一个月内违反两次，红星美凯龙有权责令商户撤换营业员
A.不误导
B.不欺诈
C.不全面
D.不明确
A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致
B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程
C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额
D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
