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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为客人提供“托婴服务”的我们的客房部员工应具备以下哪些必要的条件

A.细心的有耐心的懂得不同年龄段孩子的成长需求

B. 有先前托婴服务工作经验的或自已有小孩的员工

C. 最好是女性，知道怎样照顾孩子的如喂奶换尿布等知识与技能

D. 以上三项皆包括

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更多“为客人提供“托婴服务”的我们的客房部员工应具备以下哪些必要的…”相关的问题

第1题

为客人的冰桶里提供冰块是发生在客房部哪个日常对客服务内容之一

A.开夜床服务

B. 日常清洁服务

C. 洗衣服务

D. 以上三项均不对

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第2题

情绪是具有感染性的，员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。（)

情绪是具有感染性的，员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。()

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第3题

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必须的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。()

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必须的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。（)

A.正确

B.错误

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第4题

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必需的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。()

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必需的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。（)

T.对

F.错

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第5题

康乐部的员工必须掌握运动健康、娱乐消遣、美容美体方面多达几十种不同的项目的专业知识和相关知识，才能为客人提供良好的服务，传达正确的方法技巧。()

康乐部的员工必须掌握运动健康、娱乐消遣、美容美体方面多达几十种不同的项目的专业知识和相关知识，才能为客人提供良好的服务，传达正确的方法技巧。（)

A.错误

B.正确

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第6题

携少量行李的住客房（Occupied without luggage简写N/B），指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。()

携少量行李的住客房（Occupied without luggage简写N/B），指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。（)

T.对

F.错

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第7题

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第8题

旅游服务要通过"三特"在服务的全过程中"时刻准备着"为客人提供服务和()去体现对客人的特别关照。

A.提供使客人感到"宾至如归"的服务

B. 提供针对个人、突出个人的服务

C. 提供客人所要求的"份外"服务

D. "心领神会，不言自明"地去为客人提供服务

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第9题

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供

提供外币兑换服务等。()

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第10题

商务中心为客人提供飞机票的代办与确认服务，是无偿提供给有需要的客人的。（)

商务中心为客人提供飞机票的代办与确认服务，是无偿提供给有需要的客人的。()

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第11题

下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务

A.前厅部

B. 客房部

C. 餐饮部

D. 客务部

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