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[多选题]

下列叫醒服务做法错误的是()

A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒,前台伙伴接受请求,并备注在房单里

B.核对宾客姓名,房间号,时间,天数等

C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码,礼貌问候及提醒,宾客叫醒成功后挂断电话

D.电话无人接听时,指派客房伙伴前往房间叫醒宾客,并礼貌道别

E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温

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ABCDE

解析:宾客至前台告知XX房间明天8点叫醒前台伙伴接受请求并备注在房单里前台伙伴准时拨打宾客房间号码礼貌问候及提醒宾客叫醒成功后挂断电话

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第1题
关于叫醒服务,下列说法正确的有()。

A.当客人要求提供叫醒服务时,应问清客人姓名、房号、叫醒时间,并将信息输入计算机或做成记录

B.在按响客人房间的电话铃时,不要按个不停,应稍停片刻再继续,以给客人醒来和拿话筒的时间

C.一般每隔2~3分钟左右再叫醒一次,若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒

D.若是贵宾、重要客人,则要派专人叫醒

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第2题
宾客对餐厅服务质的认定具有主观性和一次性。()

A.正确

B.错误

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第3题
“中餐西吃”的分餐服务方式有三种:厨师分餐; 服务员分餐; 宾客自行分餐。()

A.正确

B.错误

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第4题
张某因盗窃被一审法院判处有期徒刑3年,人民检察院认为刑事判决确有错误,依法按审判监督程序提起抗诉之后,接受抗诉的人民法院的下列做法错误的是( )。

A.应进行审查以决定是否进行再审

B.应组成审判员合议庭重新审理

C.应组成合议庭审理,并且合议庭的人数应为3人至7人

D.可以指令下级人民法院审理

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第5题
问讯处提供叫醒服务。()

问讯处提供叫醒服务。()

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第6题
叫醒服务时,电话没人接怎么办?
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第7题
饭店为客人提供的叫醒服务,一般来讲如果房间无人接听,便每隔5分钟叫一次,()没人接时就应去敲门叫醒客人

A.两次

B. 三次

C. 四次

D. 最多不超过五次

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第8题
总机服务的内容有()。

A.接转电话

B.店内传呼服务

C.代客留言

D.叫醒服务

E.充当临时指挥中心

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第9题
客人告辞时不正确的做法是()。

A.主人从座位上站起后,宾客才能随之起立

B.吃完饭马上离去,好让主人尽快休息

C.如果是家宴,宾客至少要停留一刻钟左右再告辞

D.客人应向主人致谢

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第10题
宴会中途道别时不正确的做法是()。

A.应向主人说明理由

B.不要忘记向主人表示歉意

C.道别的时机不要选择在席间有人讲话时或讲完话之后

D.要与宾客—一握手道别

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第11题
下面哪项是关于固定本地电话网交换技术正确的描述?

A、能提供免打扰、闹钟叫醒等业务功能

B、采用程控交换技术

C、采用国家统一分配的公众电话服务电话号码

D、提供普通的本地电话语音服务外,还提供()ADSL宽带接入、国内、国际长途直拨、IP长途电话、用户交换机中继、虚拟用户交换机等业务。

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