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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务员在处理客户的反对意见时,应当()

A.抱积极的态度,不能一副不屑的样子

B. 不要与客户争辩

C. 找出客户误解和反对意见的真正原因

D. 如果遇到客户提及竞争品牌时,要正面阐述自己品牌的优势

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更多“服务员在处理客户的反对意见时,应当()A. 抱积极的态度,不…”相关的问题
第1题
利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为()

A.转折处理法

B.转化处理法

C.委婉处理法

D.冷处理法

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第2题
服务员在处理客户投诉和抱怨时,行动必须和当初的承诺一直,以免矛盾再次发生。()
服务员在处理客户投诉和抱怨时,行动必须和当初的承诺一直,以免矛盾再次发生。()

A.正确

B.错误

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第3题
克服客户异议的第一步是()

A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议

B认同客户提出异议时的心理感受

C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况

D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

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第4题
情绪智力在组织行为学是一个存在争议的概念,存在反对意见。()
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第5题
在一次抽样调查中共抽取了300人,他们分别来自三个城区,各城区人数依次为120,90,90。对某件问题持赞成意见的共有140人,持反对意见的160人,已知抽取人数最多的城区的样本中有70人持反对意见,则该城区持赞成意见的人数期望值为()。

A.23人

B.50人

C.64人

D.56人

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第6题
用人单位需要劳动者加班时,下列说法正确的是()。A在通知工会后即可B在征求劳动者意见后即可C

用人单位需要劳动者加班时,下列说法正确的是()。

A在通知工会后即可

B在征求劳动者意见后即可

C应当支付劳动者加班费

D应当经工会同意

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第7题
对于那些只是浏览和问价的客户,服务员可以()

A.客户上门时,立马上前招呼

B. 客户停留、驻足时,先观察客户表情,再轻声招呼

C. 说明产品时,针对客户最想了解的特点进行说明

D. 热心地介绍客户不感兴趣但与产品相关的特点

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第8题
在编制审计计划时,注册会计师应当对重要性水平作出初步判定,以确定()。

A.所需审计证据的数量

B.审计意见类型

C.可容忍误差

D.初步设计策略

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第9题
在处理民族矛盾中,正确的方针是既反对大汉族主义,又反对地方民族主义。()
在处理民族矛盾中,正确的方针是既反对大汉族主义,又反对地方民族主义。()

A.正确

B.错误

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第10题
如果管理层认为编制财务报表时运用持续经营假设不再适当,选用了其他基础编制财务报表。在这种情况下,注册会计师应当()。

A.出具保留意见

B.出具否定意见

C.实施补充审计程序

D.出具带强调事项段的无保留意见

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第11题
对具体审计业务而言,注册会计师拥有的环境事项知识程度通常不如管理层或者专家,所以,注册会计师在识别与环境事项有关的,可能会对财务报表产生重大影响的交易时,应当完全依赖于管理层或者环境专家的意见。()
对具体审计业务而言,注册会计师拥有的环境事项知识程度通常不如管理层或者专家,所以,注册会计师在识别与环境事项有关的,可能会对财务报表产生重大影响的交易时,应当完全依赖于管理层或者环境专家的意见。()

A、错误

B、正确

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