题目内容
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[多选题]
在建立客户满意指标体系时,必须遵循的原则有()
A.由企业来确定测评指标体系
B.测评指标必需能够控制
C.测评指标体系要考虑到消费者的特性
D.测评指标主要是定性指标
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A.由企业来确定测评指标体系
B.测评指标必需能够控制
C.测评指标体系要考虑到消费者的特性
D.测评指标主要是定性指标
A、错误
B、正确
A.稳定性
B.可扩展性
C.综合实用性
D.兼容性
A、错误
B、正确
A.可行性原则
B.规范性原则
C.系统性原则
D.科学性原则