接待夫妻客户时，如果客户在购买意见上不一致，应针对共同点开展营销。()

接待夫妻客户时，如果客户在购买意见上不一致，应针对共同点开展营销。（)

A.正确

B.错误

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第1题

如果注册会计师拒绝出具客户希望得到的意见，客户就可能通过更换会计师事务所实现，这种情况构成()。

A.或有收费

B.执行不相容的工作

C.购买审计意见

D.义务豁免

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第2题

服务员在处理客户的反对意见时，应当()

A.抱积极的态度，不能一副不屑的样子

B. 不要与客户争辩

C. 找出客户误解和反对意见的真正原因

D. 如果遇到客户提及竞争品牌时，要正面阐述自己品牌的优势

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第3题

拜访客户时应注意避免的问题是( )。

A.尊重所有人

B.尊重购买实施者的感受与意见，尽量减少其工作压力和负担

C.谨防暗中批评者

D.只关注决策者的意见，别人的感受和意见可以忽略

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第4题

某日，大学生李某收到了网上购买的一条裤子，并在网上确认付款。第二天，李某的手机收到福建漳州的电话，对方称李某的付款未成功，要先退款给他再重新购买。按对方要求，李某将自己的银行卡和手机上收到的验证码先后都告知了对方。随后却发现自己银行卡上的4200元现金被人消费掉了。通过本案，提醒我们在网上购物时应注意哪些事项？

A.卖家很开明，先给客户要购买的裤子，再向客户收钱，所以网购不需要用支付宝

B.凡是“客服”来电告知“要先退款后重新购买”的，就是骗局

C.如果交易有疑义，应通过阿里旺旺与卖家联系，或者与淘宝官方客服联系

D.不能轻易将自己的银行卡号、身份证号码等个人信息告诉他人，更不能将手机上收到的验证码告诉任何人

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第5题

初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容（）。

A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题

C.对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍

D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

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