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客户服务电话技巧包括()
A.用声音描绘最佳形象
B.有效的利用提问技巧
C.服务用语规范化
D.有效利用提问时间
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B.相比传统长途电话，Internet电话成本开支低廉
C.目前Internet电话有着完善的传输可靠性和完善的电话传送协议。
D.Internet电话有普通电话不具备的一些功能
A.蒙太奇有叙事蒙太奇和表现蒙太奇这两种基本的表现形式，其中叙事蒙太奇重在“写意”，而表现蒙太奇主要功能是“写实”。
B.蒙太奇既是影视独特的形象思维方式，也是影视作品的基本结构手段及镜头分切和组接的全部技巧。
C.蒙太奇是影视艺术的语言手段。蒙太奇作为一种独特的影视语言，包括画面语言和声音语言。
D.影视是在空间里展现的时间艺术和在时间中连续的空间艺术。
电话销售人员与客户谈论竞争对手时应该客观而公正，谈论自身产品或服务的缺点更应主动而深刻。( )
A.SFA(销售队伍自动化)
B.CSS(客户服务支持)
C.CTI(计算机电话集成)
D.ERMS(电子邮件响应管理系统)
