题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
接待夫妻客户时,如果客户在购买意见上不一致,应针对共同点开展营销。()
接待夫妻客户时,如果客户在购买意见上不一致,应针对共同点开展营销。()
T.对
F.错
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T.对
F.错
A.抱积极的态度,不能一副不屑的样子
B. 不要与客户争辩
C. 找出客户误解和反对意见的真正原因
D. 如果遇到客户提及竞争品牌时,要正面阐述自己品牌的优势
A.卖家很开明,先给客户要购买的裤子,再向客户收钱,所以网购不需要用支付宝
B.凡是“客服”来电告知“要先退款后重新购买”的,就是骗局
C.如果交易有疑义,应通过阿里旺旺与卖家联系,或者与淘宝官方客服联系
D.不能轻易将自己的银行卡号、身份证号码等个人信息告诉他人,更不能将手机上收到的验证码告诉任何人
A.尊重所有人
B.尊重购买实施者的感受与意见,尽量减少其工作压力和负担
C.谨防暗中批评者
D.只关注决策者的意见,别人的感受和意见可以忽略
A.向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B.了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C.对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍
D.了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等