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[判断题]

按照“以客户经营为中心,以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础”的原则,新型的零售业务综合处理平台在功能上实现零售板块集中、前后台集中处理。()

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第1题
按照()的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销

B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销

C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D.以客户经营为中心、以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础

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第2题
以消费者为中心的市场经营观念,称为__________。

A. 产品观念

B. 生产观念

C. 营销观念

D. 推销观念

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第3题
电子商务如何改变企业价值链的?()。

A.以客户为中心的战略

B.将价值链的各个环节与客户和供应商共享信息

C.大众化营销

D.以产品为中心

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第4题
全面服务型的专业广告公司有以下特点( )。

A.提供广告策划

B.以广告创意为中心

C.以策划为主导

D.为客户提供全面服务

E.提供市场调查、咨询服务为重点的广告经营业务

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第5题
物流企业的主要特征有()A构建以产品为中心的物流服务体系B构建以客户为中心的物流服务模式C追

物流企业的主要特征有()

A构建以产品为中心的物流服务体系

B构建以客户为中心的物流服务模式

C追求价值增值的经营理念

D追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

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第6题
进入21世纪,企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以()为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变。

A、服务

B、客户

C、技能

D、科技

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第7题
为顾客服务的最基本动力是()

A.以“客户为中心”的企业服务经营理念

B.开发令顾客满意的产品

C.提供令顾客满意的服务

D.科学地倾听顾客意见

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第8题
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的()

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

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第9题

提高顾客满意度的策略有()。

A.塑造以“客户为中心”的经营理念

B.开发令顾客满意的产品

C.提供令顾客满意的服务

D.科学地倾听顾客意见

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第10题
为顾客服务的最基本动力是()

A以“客户为中心”的企业服务经营理念

B开发令顾客满意的产品

C提供令顾客满意的服务

D科学地倾听顾客意见

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第11题
菜单与与宴席的设计原则()

A.以客人需求为中心

B.以经营特色为重点

C.以客观因素为依据

D.以尽善尽美为目标

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