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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

受理投诉后应在告知期限内向投诉人告知相关投诉处理决定（或核查决定），投诉人无法联系的除外。告知时应保留相关证明资料，包括但不限于录音、录像、电子信息截屏、书面材料复印件等（）

答案

是

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更多“受理投诉后应在告知期限内向投诉人告知相关投诉处理决定（或核查…”相关的问题

第1题

中国人民银行及其分支机构对不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的原由，并告知投诉人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。（）

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第2题

根据《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》规定，投诉事项或投诉请求不清晰的，应当()。

A.不予受理

B.告知投诉人限期补充或修改后重新投诉

C.要求投诉人提供信息来源或有效证据

D.认定为无效投诉

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第3题

保险机构应当在规定时效内告知投诉人处理决定并保留相关记录，处理过程无需保留相关记录（）

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第4题

根据《深圳经济特区出租小汽车管理条例》的规定，市运政管理机关受理乘客投诉后，被投诉人对投诉有异议的，应当自收到通知之日起（)内向发出通知的机构提出答辩意见和有关证据材料。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

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第5题

出现下列哪些情形，财政部门应当告知投诉人限期补充或修改后重新投诉()。

A.投诉书副本数量不足的

B.未经质疑程序的

C.相关依据或证明材料不全的

D.投诉书署名不符合规定的

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第6题

受理旅客投诉时，必须主动向旅客告知()。

A.本单位通讯地址

B.本单位投诉电话

C.本单位名称

D.本人工号

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第7题

【云客服】什么是隐瞒投诉（）。

A.小二诱导会员来投诉

B.告知会员投诉不受理等

C.建议会员重新拨打电话

D.对会员的投诉（投诉自己或他人）不做记录，未升级提交投诉

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第8题

客户对商品质量提出疑义，并表示将通过315投诉的，客服应如何处理（）

A.指引客户自费邮寄商品至仓库，寄出后联系客服处理

B.告知客户可至附近门店协调解决

C.安抚客户情绪，告知待客服核实后再联系，建议其耐心等待

D.确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后，加急反馈至投诉组处理

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第9题

政府采购监管部门在受理投诉后()内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本。

A.3天

B.3个工作日

C.7天

D.7个工作日

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第10题

任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人

A.5

B.6

C.7

D.10

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第11题

据政府采购供给商投诉处理方法规定，财政部门应当在受理投诉后7个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供给商发送投诉副本。()

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