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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收件人电话无人接听、关机等,至少投递三次,可滞留网点()天

A.1

B.2

C.3

D.4

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C、3

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第1题
下列属于客户原因的是()

A.客户地址无法进入

B.客户不在

C.电话无人接听或关机

D.客户拒收

E.电话号码或联系人错误

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第2题
到货当日联系收货人连续拨打三次电话无人接听,隔天再次联系无人接听,应录入什么类型问题件()

A.电话无人接听

B.收货人电话错误

C.日期暂不祥

D.客户原因

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第3题
在回访中,回访任务状态为【返回营业部】,则可能情况为()

A.客户填写内容存在不符合适当性要求

B.客户电话空号,关机或者停机

C.客户无人接听

D.客户拒访

E.客户未完成必答题

F.不符台业务规范要求

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第4题
如果经多次联系客户后,该客户始终处于无人接听/关机/占线等情况,我们需要在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标,然后并在“原因”栏选择对应的情况

A.成功

B.作废

C.未能联系

D.拒绝

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第5题
遇到餐品送去无人收餐,电话无人接听,怎么处理()

A.不管它, 赶紧去送其他餐品

B.继续等, 等到客户把餐收到为止

C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片,然后去送其他餐品

D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户

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第6题
饭店为客人提供的叫醒服务,一般来讲如果房间无人接听,便每隔5分钟叫一次,()没人接时就应去敲门叫醒客人

A.两次

B. 三次

C. 四次

D. 最多不超过五次

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第7题
2国际进口EMS和包裹是否可以添加收件人电话()

A.需要联系原寄件邮局添加

B.邮件到达投递部可为其添加

C.联系投递员添加

D.无法添加

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第8题
下列叫醒服务做法错误的是()

A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒,前台伙伴接受请求,并备注在房单里

B.核对宾客姓名,房间号,时间,天数等

C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码,礼貌问候及提醒,宾客叫醒成功后挂断电话

D.电话无人接听时,指派客房伙伴前往房间叫醒宾客,并礼貌道别

E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温

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第9题
拨打持客户本人电话无人接听,可以一直拨打直到对方手机没电为止()
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第10题
以下哪种工单类型不可操作微信回访()

A.重复电话件

B.问题件

C.无人接听

D.未如实告知

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第11题
顺访完成的保单提交时显示电话异常外呼结果勾选()

A.预约-重复电话

B.成功-成功

C.预约-无法接通

D.预约无人接听

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