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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

非住店宾客在康乐中心打乒乓球收费为（）

A.58元/小时

B.68元/小时

C.78元/小时

D.88元/小时

答案

68元小时

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第1题

在宾客住店期间宾客账户应能始终即时地反映账目最新情况，这样就能确保宾客离店结账时客帐反

映的数目是准确的。()

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第2题

一次性结账是指旅游饭店为方便住店宾客，实行除商品部购物以外对饭店内所有服务，实行现付的计算方法。（)

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第3题

超额预订(Over booking)指饭店在预订未满的情况下，再适度增加预订的数量，以弥补少数宾客临时取消预订，有预订而未到，提前离店，延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。()

超额预订（Over booking)指饭店在预订未满的情况下，再适度增加预订的数量，以弥补少数宾客临时取消预订，有预订而未到，提前离店，延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。（)

A.错误

B.正确

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第4题

在一定的环境或设施条件下，宾客通过一定的形式在轻松的气氛中获得快乐，增长知识，有益身心健康的活动，是康乐服务分类中的()。

A.康体运动类

B.娱乐类

C.保健类

D.球类运动类

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第5题

为保证住店宾客生命财产安全，必须在公共区域和客房内加强各类安全设施的配置，居于首要安全设施配置的系统是（)。

A、电视监控系统

B、自动报警系统

C、消防监控灭火系统

D、房间安保设施

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第6题

超额预订（Over booking)指饭店在预订未满的情况下,再适度增加预订的数量, 以弥补少数宾客临

超额预订 (Over booking)指饭店在预订未满的情况下,再适度增加预订的数量, 以弥补少数宾客临时取消预订,有预订而未到, 提前离店, 延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。()

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第7题

客房是酒店存在的基础。向宾客提供食宿是酒店的基本功能，而客房便是住店宾客购买的最大、最主要的产品。（)

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第8题

康乐服务的接待人数、销售水平往往随宾客的兴趣、爱好、年龄、身体状况的变化而变化，体现了康乐服务特点的()。

A.原则性

B. 专业性

C. 协作性

D. 随机性

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第9题

普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望()。

A.安全的住宿环境

B.情节、舒适的客房

C.礼貌、专业、友好的服务

D.维护良好的设备设施

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第10题

康乐服务必须坚持以顾客为中心的原则。（)

康乐服务必须坚持以顾客为中心的原则。()

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第11题

康乐服务的原则包括()

A.以顾客为中心;

B.全面周到;

C.体现人情

D.灵活得体;

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