题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如遇超出权责范围内的客诉，客诉专员如何应对（）
A.第一时间联系主责部门寻求帮助
B.告知顾客可自行解决
C.拒绝受理
D.推卸责任
答案
A、第一时间联系主责部门寻求帮助
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
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A.第一时间联系主责部门寻求帮助
B.告知顾客可自行解决
C.拒绝受理
D.推卸责任
答案
A、第一时间联系主责部门寻求帮助
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.如遇客诉情况，走客诉报批流程
A.频繁联系客户，让客户有过高的期望
B.积极跟进，让客户有重视的感觉
C.客户催一次回复一次不催不需处理
D.不予理会，直接拒绝
A.客诉问题较为严重，无法立即有解决方案，后期专员在跟进过程中，哪些做法是正确的？（）
B.频繁联系客户，让客户有过高的期望
C.积极跟进，让客户有重视的感觉
D.客户催一次回复一次不催不需处理
E.不予理会，直接拒绝
