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[单选题]

师傅的考核3率是哪3率()

A.及时预约率、及时上门率、核销率

B.及时预约率、及时签到率、核销率

答案
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A、及时预约率、及时上门率、核销率

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第1题
预约及时率达标的要求是()

A.汪师傅app呼出预约电话

B.2小时内操作系统预约结果

C.客户不确定时间的,操作预约失败

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第2题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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第3题
品控核心考核指标是()

A.上门及时率

B.工单完成率

C.工单客诉率

D.客户满意度

E.预约及时率

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第4题
考核指标中包含()

A.预约及时率

B.准时完工率

C.准时上门率

D.差评率

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第5题
云米考核哪些指标()

A.预约及时率

B.安装准时率

C.48小时完成率

D.投诉率

E.邀评率

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第6题
天猫/苏宁接入服务单预约及时率考核签收后24H及时预约,不代表接入系统后不可以联系用户,不存在有了签收时间后才能联系用户。没有签收时间的催单是正常考核的()
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第7题
站务中心负责对现场故障的次数、响应及时率、修复率、修复质量指标进行统计分析,并根据统计结果,()向综合机电中心提报对委外单位的考核意见

A.每月3日前

B.每月5日前

C.每月10日前

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第8题
装机预约及时率的具体标准,下列说法不正确的是:()。

A.30分钟内通过装维APP发起申请预约

B.60分钟内通过装维APP发起申请预约,确保呼叫装维成功后呼叫用户。

C.考核时间为8:00至22:00;22点至次日8点的工单,于次日9点前预约;

D.二次调度的预约暂时不考虑。(千兆要求30分钟内预约)

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第9题
根据系统提供预约时间,进行填写首次预约时间,如用户要求提前上门,师傅可以改约提前上门,这种改约不会计入改约率()
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第10题
基础服务能力考核哪几项()

A.入库及时率

B.出库率

C.沟通履约率

D.投诉率

E.好评率

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第11题
Q3驻场晋降级考核指标包含以下哪几项()

A.带看30min审核及时率

B.OCR识别率

C.案场满意度

D.带看评价率

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