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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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ABCD

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第1题
上门准时率计算公式是()

A.预约时间和反馈完成同一天总量/完成总量*100%

B.首次预约时间和反馈完成同一天总量/完成总量*100%

C.改约时间和反馈完成同一天总量/完成总量*100%

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第2题
考核指标中包含()

A.预约及时率

B.准时完工率

C.准时上门率

D.差评率

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第3题
天猫/苏宁接入服务单预约时需按照用户的需求上门时间准确预约,不可随意预约,预约不准确将会影响准时率的数据()
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第4题
VR带看经纪人活动,需要满足哪些条件,经纪人才能获得权益()

A.门店认证通过率大于80%就可以获得

B.经纪人认证通过就可以获得

C.门店认证通过率大于80%且该经纪人认证通过

D.门店参与该活动的参与率大于80%就可以获得

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第5题
艾人保是一名高级部经理,他的直辖部团队有40个人,请问他需要满足以下哪些条件才能达标当月钻石组织()

A.艾人保自己达标钻石会员

B.直辖组团队中有10人达标钻石人力

C.直辖组团队中有11人达标钻石人力

D.团队13个月保费持续率≥80%

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第6题
云米考核哪些指标()

A.预约及时率

B.安装准时率

C.48小时完成率

D.投诉率

E.邀评率

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第7题
使用V帮手操作的,只要在预约时间段点击已上门就算作服务准时()
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第8题
小白2020年5月份增员小灰,需要符合什么条件,小白利益最大()

A.小白和小灰5月参会率均达标

B.小灰为首次入司人员,且当月最低目标长举

C.小白最低FYC达800元,可获加强版培训津贴

D.小灰三个月内晋升且正常参会,可获鹤壁公司增元奖300元

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第9题
退货退款需要满足以下哪些条件才能退款到账()

A.仓库签收

B.单号回传

C.24小时内

D.其他

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第10题
《OS质检标准》:拜访客户之前,销售张同学需要做得工作包含以下哪几项()

A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第11题
若客户强烈要求22点后上门,预约22--23点后,需要操作哪些工作()

A.跟中心备案

B.系统内服务互动同步说明备注好原因,回访用户预约属实

C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工

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