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[单选题]

小紫在门店前厅负责收银工作,当顾客结账时,他让顾客扫描他个人微信的收款二维码来付款,最后没有将款项转到公司账户。小紫的行为违反了哪一条《员工手册》管理规定()

A.知晓其他员工有严重违纪情况知情不报

B.未经批准或未付款就私自使用或带出门店、食用公司食品等情节恶劣行为

C.不把全部销售额打入收银机或伪造超收单、虚报多报报销金额或利用一切可能的机会套取企业营业额现金、获得钱财等职务侵占行为

D.未经九毛九集团的允许为其它雇主工作或经营其它生意

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C、不把全部销售额打入收银机或伪造超收单、虚报多报报销金额或利用一切可能的机会套取企业营业额现金、获得钱财等职务侵占行为

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第1题
单选根据门店服务标准,收银伙伴致欢迎词的时机,以下说法错误的是()

A.当顾客进店时,应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时,应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时,应该致欢迎词

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第2题
从顾客经历角度来看,到达酒店前,将会与前台人员接触;到达酒店后,会在预订进行入住登记;整个停
留过程中,前厅部会提供一系列服务;离开时将会在前台办理结账离店手续,形成客史档案。()

参考答案:错误

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第3题
收银小票出现异常,后续问题或结账技术会跟谁沟通解决()

A.门店对应财务

B.店经理

C.IT技术人员

D.区域经理

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第4题
结账时称重菜品支持重量二次确认,主要使用用途以及场景()

A.可以实现顾客点单概率数量,后厨重新修正正确重量

B."服务员提交收银时自动弹出称重金额确认 提示

C.为商户提效,解决现称现录的问题

D.避免由于工作失误,导致忘记录入重量

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第5题
通常,饭店前台收银在业务方面直接归口于饭店()

A.前厅部

B.财务部

C.客房部

D.餐饮部

E.康乐部

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第6题
根据门店服务标准,复诵最主要的目的是()

A.拖长顾客点单时间,制造排队现象

B.让其他岗位的伙伴听到方便快速制作饮品

C.让顾客确认无误后再进行结账

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第7题
注册会计师对b工厂2015年的期末会计资料进行审计时,发现临近结账日前后所发生的业务事项如下,其中不包括在2015年12月31日的存货有()。

A.按顾客特殊订单制作的某产品,于2015年12月31日完工并送装运部门,顾客已于该日付款。该产品于2016年1月5日送出,但未包括在2015年12月31日存货内

B.2016年1月2日收到价值为20000元的货物,入账日期为1月4日,发票上注明由供应商负责运送,目的地交货,开票日期为2015年12月26日

C.2016年1月6日收到价值为700元的物品,并于当天登记入账。该物品于2015年12月28日按供货商离厂交货条件运送,因2015年12月31日尚未收到,故未计入结账日存货

D.实际盘点时,B工厂1包价值80000元的产品已放在装运处,因包装纸上注明“有待发运”字样而未计入存货内。经调查发现,顾客的定货单日期为2015年12月20日,顾客于2016年1月4日收到后付款

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第8题
一个信用卡验证系统,它的使用者是顾客,顾客通过信用卡验证系统刷卡,向零售商购买商品;而负责
发放卡的金融机构通过该系统负责信用卡帐户的结账和帐户管理,请画出信用卡验证系统的用例图。

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第9题
根据门店服务标准,当出杯伙伴将饮品递交给顾客时,以下做法错误的是()

A.配上对应的配件,双手呈递给顾客

B.多杯饮品时,提醒顾客,很重哦,请小心

C.单手递给顾客

D.当顾客接取热饮时,提醒顾客热饮小心烫口

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第10题
说法错误的是()

A.结账作业要100%正确

B.要充分了解目前店铺优惠活动

C.与收银无关人员,不可进入收银台

D.及时沽清及解沽菜品,协助区域退菜处理

E.不忙时不用协助咨客带位

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第11题
前厅部包括哪些主要机构()

A.预订处

B.接待处

C.问讯处

D.礼宾部

E.收银处

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