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第2题
行为异常的心理动力学观点，强调无意识领域中的心理冲突在造成心理异常方面起的重要作用，认为人的内在矛盾冲突或情绪扰乱是精神疾病的根源。()
行为异常的心理动力学观点，强调无意识领域中的心理冲突在造成心理异常方面起的重要作用，认为人的内在矛盾冲突或情绪扰乱是精神疾病的根源。（)
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A.错误
B.正确
第7题
在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（)。
A、技术和能力
B、价值观和道德观
C、化差文异
D、沟通障碍
第8题
当员工的工作绩效出现问题或绩效差距时，根本原因是由于员工缺乏完成工作的KSAs所造成的。()
当员工的工作绩效出现问题或绩效差距时，根本原因是由于员工缺乏完成工作的KSAs所造成的。（)
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A.正确
B.错误
第9题
下面关于申诉的说法，正确的是（)。
A.是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满
B.申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉
C.员工申诉制度的主要作用，在于处理员工工作过程中的不满，其范围一般限于与工作有关的问题
D.如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决，则双方都可以诉诸三者或公权力来仲裁
E.申诉可以解决劳资双方冲突的根源
第10题
感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间，组织与组织之间的矛盾和冲突，以及由此造成的损失。()
感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间，组织与组织之间的矛盾和冲突，以及由此造成的损失。（)
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A.错误
B.正确
