题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
引导人员了解客户需求后,可以在自助服务区办理的应主动引导自助办理,分流前台业务压力,并开展各类电子渠道宣传推广()
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.新客户绑定了拍档后,拍档应当及时联系客户了解客户情况,确认客户需求
B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成,并承接客户咨询
C.客户自助的订单,客户下单过程中有疑问及异常,拍档可以不做解答,只需引导客户联系运营顾问处理
D.由于拍档系统没有结算功能,所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询
A.负责实施全程引导服务,了解客户需求,引导分流客户办理业务,迎接(送)客户,维持营业秩序
B.负责及时汇报业务办理运营过程中的异常情况
C.负责引导、指导客户正确使用排队机、自助交费终端、监管信息系统等自助服务设施
D.负责定时巡视检查营业厅内环境和设施,填写巡检记录表,及时反馈巡检情况
E.负责向客户宣传用电知识和推介电力业务,提供讲解服务
A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源
B.可以回店再看看本房照片
C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈
D.客户回店是公司的规定,您配合一下
A.网点工作人员识别客户身份,了解客户需求
B.介绍业务办理流程
C.解答产品或服务内容
D.将客户引导或推荐给客户经理
E.网点工作人员直接推荐理财产品
A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金规范
D.全面介绍自己所在机构情况
A.不具备
B.具备
C.先引导客户认购产品,后补录双录视频
D.引导客户在自助设备、手机银行、网上银行认购产品,对营销过程不进行双录
E.先双录,后买产品
F.引导客户在自助设备、手机银行、网上银行认购产品,对营销过程进行双录