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更多“对前来的客人可以说（)。”相关的问题
杭州大酒店，中午用餐时间，员工食堂内，大堂副理朱小姐刚准备享受"美餐"。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说"大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不肯交出来，你快去看看。"
"怎么回事？"大堂副理边走边问"客人拿了四只衣架，硬是不肯交出来，我们实在没办法说服他。"
前台收银柜旁，大堂副理微笑着走向客人"您好!我是大堂副理，能帮助您吗？""我是拿了四只衣架，怎么样？要退还你们，自己去从包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架，你们凭什么说我私拿？"客人气愤地嚷着。大堂副理想"该客人一下不知道酒店衣架不属于赠送品，但知道后又死要面子，不肯承认。"于是便微笑地对客人说"有些酒店洗衣是奉送衣架，但我们酒店尚未实行。我可以向总经理建议，以后有可能会实行。您的衣服一定怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好，不如您付成本价买下这四支衣架吧!"客人平静下来，无奈地说"好吧，
多少钱？"大堂副理心知每支衣架的补偿价格为 5 元，便对收银台说"收 20 元吧，按成本价计算，不要加别的费用了。川对不起，耽误您结账时间了，欢迎您下次再来!"她又转向客人微笑着说。
客人结了账，大堂副理微笑着与他道别，目送他远去。
案例思考:本案例说明了什么问题？对酒店服务有何启示？
“同情”既可以说“我对他有点儿同情”，又可以说“我同情他的遭遇”，因此这个词是兼类词。()
A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。
B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。
C.无法做出判断。
D.公司会面临人才危机。
微信中使用文言既可以表达自己的学养，又能体现对对方的尊重。在收到礼物时，可以说() 。
A. 承蒙厚惠，赐我多珍，拜领之余，曷胜道谢。
B. 前事有负雅意，十分抱歉，尚希恕之。
客人进店时，服务人员的第一句话应该是()
A.您好，欢迎光临
B.您好，请问需要什么？
C.您好，请问需要帮助吗？
D.您好，您需要点单吗？
A.大概5月下旬，我会有些空闲时间，希望能重新找个地方洽谈一下我们的合作事宜，使我能如愿以偿，望尽快答复
B.由于今年公司效益不好，只好把我们积存的一批货物作价抵押给你们，否则还不出钱，请多多谅解
C.请贵公司马上派人前来解决我厂机器不能正常运转的问题，否则，由你们承担造成的一切损失后果，望你们讲究信誉、认真对待
D.经考察，我觉得你们酒店看起来还行，故决定本次大会会址放在你酒店
A.“王总，认识您非常高兴，不知道能不能有幸，跟您交换一下名片”。
B.“王总，您好，这是我的名片，我是XX公司的小张，很高兴认识您。”
C.“认识您非常高兴，虽然我玩电脑已经四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教更方便？
D.“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？”
A.服务员在走廊里行走时，要尽量靠边行走
B.与客人相遇时，要停住脚步主动向客人问候，如“您好”“早上好”或“晚上好”等
C.如果需要应主动让路
D.在走廊遇到客人，在与客人说话时声音要洪亮，以便客人能够听清
