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尊重老人,采取个性化服务是养老机构的重点护理措施。()

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第1题
李老太,65岁,丧偶,儿女均在国外,现独居于家,近日因跌倒致股骨颈骨折卧床,感孤独、特别思念儿女、有自怜和无助的表述,不正确的护理方法是()

A.主动关心老人,满足其需要

B.鼓励老人利用现代通信与子女沟通

C.左邻右舍亲朋好友多探视

D.志愿者提供及时的、个性化服务

E.送老人至清静处疗养

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第2题
社区养老,是指老年人住在自己家庭或自己长期生活的社区里,在继续得到家人照顾的同时,由社区的养老机构或相关组织承担养老工作或为老服务的养老方式。()
社区养老,是指老年人住在自己家庭或自己长期生活的社区里,在继续得到家人照顾的同时,由社区的养老机构或相关组织承担养老工作或为老服务的养老方式。()

A.正确

B.错误

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第3题
两全保险是既可以保障生存又可以保障死亡的险种,若重点在于保障被保险人本人的利益的两全保险
是()。

A期满双赔两全保险

B联合两全保险

C养老附加定期保险

D普通两全保险

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第4题
老年保健的重点人群哪项除外?()

A.独居老人

B.高龄老人

C.退休老人

D.丧偶老人

E.老年精神患者

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第5题
以下是个性化服务的内容,但不包括()。

A.服务时空个性化

B.服务方式个性化

C.服务对象个性化

D.服务内容个性化

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第6题
ECRM的核心是()。

A.多样化服务

B.个性化服务

C.单一化服务

D.实时性服务

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第7题
移动商务信息服务的优势是:()

A.即时

B.快捷

C.低费用

D.个性化

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第8题
在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是()。

A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务

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第9题
社会保障包括以社会保险、社会救助、社会福利为基础,以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点,以慈善事业、商业保险为补充。()
社会保障包括以社会保险、社会救助、社会福利为基础,以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点,以慈善事业、商业保险为补充。()

A.错误

B.正确

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第10题
按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务,包括三个方面的内容即()。

A.消费的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务内容的个性化

D.服务时空的个性化

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第11题
重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。()

A.正确

B.错误

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