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更多“如果顾客的订单还未发货就申请了退款，如果超过半个小时，那么就…”相关的问题
第1题
售后退款待处理的订单，顾客申请了仅退款，但是未发货，如何处理（）
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
第3题
买家在天猫某店铺购买一块玉佩第二天不想要了，看到卖家还没有发货就申请了退款但是卖家拒绝了小玉的退款要求并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后，按照按照争议处理规则天猫将会如何处理（）
A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用
B.告知买家可以直接拒签商品，但需承担退货运费
C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担
D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物
第4题
甲说：“我班所有同学都已申请了贷款。”乙说：“如果班长申请了贷款，那么学习委员就没申请。”丙说：“班长申请了贷款。”丁说：“我班有人没有申请贷款。”已知四人中只有一人说假话，那么请问说假话的是谁？班长有没有申请贷款？并作简要分析。
第5题
订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭；2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后（）天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成功，系统将把货款支付给商家。
第6题
顾客在“接龙小程序”上支付了订单，不可申请退款，如果需要退款，等接龙活动结束以后，订单下账，顾客将货品送到门店，通过查询顾客的接龙凭证，门店在POS端操作退款（富基后台可通过销售清单收银员号XLSJL查出此订单）（）
第7题
下面哪种做法是正确的?
A.出现缺货了我给顾客发一款相似商品，收到后再去解释原定款缺货。劝其接受
B.我可以主动跟消费解释争取获得谅解，如果实在不能接受引导消费者申请退款
C.不需要联系消费者，等待来货了再给顾客发货
D.不用联系顾客，反正不会扣分扣钱
第10题
顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）
A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货
B.直接发顺丰
C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺
D.会违背承诺
