题目内容
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[主观题]
企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。记录的信息可以不包括()
A.企业采取的处理措施
B.产品生产日期或生产批号
C.与投诉者电话沟通信息
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A.企业采取的处理措施
B.产品生产日期或生产批号
C.与投诉者电话沟通信息
A.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
B.向消费者提供消费信息和咨询服务
C.受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解
D.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查和鉴定
A.6
B.4
C.5
D.2