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[主观题]

责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力。()

责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力。()

A.错误

B.正确

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第1题
责任感是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,是指令消费者信任的、提供已承诺服务的能力。()
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T.对

F.错

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交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调用专业术语向顾客传递信息。()
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T.对

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有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等。()
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T.对

F.错

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第7题
有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等。()
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A.错误

B.正确

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可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。()
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T.对

F.错

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