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[判断题]

在送站服务中,如果旅游团乘坐的是国际航班,地方导游员应该提前2小时把旅游团送达机场。()

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第1题
在送站服务中,如果是送国际航班,需要提前抵达机场的时间是()

A.30分钟

B. 1小时

C. 90分钟

D. 2小时

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第2题
旅游团乘坐HU5402航班回程,以下对地陪针对此次航班送站的正确做法的是()。

A.地陪应向领队介绍如何办理出境手续

B.地陪应提前2个小时到达机场送行

C.地陪须等旅游团所乘航班驶离后方可离开

D.地陪应提前 1.5个小时到达机场送行

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第3题
导游员送乘坐国际航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场()

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

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第4题
误机事故的处理主要包括:①尽快与机场联系,争取改乘后续航班(车次、轮次)离开本站。也可以采取包机(车厢、船)或改乘其他交通工具前往下站的方式将旅游团送离本站②立即向旅行社相关负责人及有关部门报告③向游客说明情况并赔礼道歉④撰写事故报告⑤稳定游客情绪⑥通知下一站正确的处理顺序是()。

A.②①⑤③④⑥

B.②①⑤⑥③④

C.①②③⑤⑥④

D.①②⑤⑥③④

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第5题
乘坐国际航班对乘客携带的行李规格的长、宽、高有明文规定,以下能随身携带的行李规格是()。

A.长70厘米.宽50厘米.高30厘米

B.长55厘米.宽35厘米.高30厘米

C.长60厘米.宽50厘米.高20厘米

D.长55厘米.宽40厘米.高20厘米

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第6题
现在,多家航空公司为了吸引稳定的客户源而实行“常客计划”。该项计划规定,凡是乘坐该公司航班行程
累计达到一定公里数的旅客,该公司将奖励其一张往返机票(限国内、经济仓)。如果一位旅客从2004年开始乘坐该公司的航班,2006年10月份得到了该项奖励。由于为该旅客提供奖励性运输服务而发生成本应该计入哪一年的费用?在该项奖励尚未兑现之前,是否需要确认对旅客的负债?请说明你的回答所依据的会计原则。

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第7题
2005年5月,某旅行社依据旅游行程计划组织旅游团乘坐M航班飞往A地。M航班原定的起飞时间为早上10时,但直至下
午1时乘客仍然被滞留在机场。因为滞留的时问太长,又没有得到合理的解释,乘客的情绪非常激动。100多名乘客冲进停机坪,试图登上其他飞往A地的航班,对飞行秩序产生了较大的干扰。

对于航班的延误,航空公司和机场方面的解释是:①在延误事件发生前两天,该地连降多场大暴雨,导致多趟航班延误;②为了运送被延误航班的乘客,航空公司不得不把原定飞往A地的航班调配飞往B地,因此导致了新的延误;③延误是不可抗力造成的,航空公司对延误的造成并无过错;④乘客冲进停机坪强行登机的行为使延误状况更加严重,飞往B地的乘客不接受航空公司对延误的解释和处理,拒绝下飞机或者不上飞机,导致航班无法正常飞行,调配航班更加困难;⑤航空公司也没有推卸自己的责任,依照有关延误的规定,将向乘客提供免费的餐饮和住宿方面的服务。

对于航空公司的解释,M航班的乘客并不接受,他们认为这是航空公司在调配上出现的问题,航空公司应当承担延误运输的责任。而且,在延误过程中,航空公司没有及时向乘客说明延误的原因和解决延误的工作进展情况,导致乘客情绪焦虑,使得事态更加恶化。为此,乘客纷纷向航空公司提出索赔的要求。M航班上旅游团的成员则认为,旅行社对行程的延误负有责任,应当向乘客承担违约责任。

问:旅行社是否应当为航空公司的延误承担违约责任?

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第8题
根据《服务贸易总协定》(GATS),下列属于国际服务贸易的是()。

A.德国法学教授在德国某大学讲授心理学课程

B.美国某著名连锁超市集团在中国设立分店

C.中国某旅游团韩国8日游

D.加拿大国某保险公司在中国设立分公司

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第9题
2008年“五一长假”期间,李先生等20名同事委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”,根据行程设计,每位游客
旅游费用为400元。

经过双方的协商后,20名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定,该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴,住宿标准为“双人标准问,独立卫生间”,餐饮标准为“八菜一汤”,不合酒水,游览5个景点。

旅游团按时出发了,在路上,导游热心地向游客介绍沿途风光、风土人情、历史典故,并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店,希望大家游览尽兴,充分享受。当旅游团抵达下榻饭店后,导游给游客安排房间入住。但这时,李先生认为所在的饭店“房间中没有中央空调、没有热水供应、地毯陈旧……”,并不符合二星级饭店标准,拒绝入住。

导游向李先生等人进行了解释,但是李先生等游客不能接受导游的解释,进而与导游发生了争执,并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同,当夜自行返回。经调查,安排的住宿饭店确为旅游行政部门评定的二星级饭店,更在显著位置悬挂标志,李先生等游客应当可以看到。

问:李先生等游客是否可以自行单方面解除该旅游合同?

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第10题
近年来,A市鲜奶市场一直是“群龙无首”。进入2007年,一个名叫“壮乐”的本地乳品上市了。市场调查显示,送奶到户已
经成为一种时尚,国内一些城市送奶到户的奶量已达到总需求量的50%,而本市此项工作并没形成气候——这正是壮乐乳品的契机。

既然要做送奶到户,产品就要讲求“纯”、“鲜”,“消毒”。营销通路方面,壮乐选择了两条:公司—经销商—零售商—大中型卖场—终端消费者;公司—奶站—终端消费者。

营业推广:在鲜奶产品上市的第一个月,开展“买三赠一”活动,激励更多的人来购买,然后通过产品的品质留住顾客;在产品上市“买三赠一”促销结束后,采取过渡性的促销措施“买奶中超值大奖”,奖品为彩电,由用户通过抽奖获得,让“小产品,大奖项”震动城区。

硬性广告:选择市内发行量较大的《晚报》发布市区内送奶服务站地址、电话、产品信息、服务项目、服务承诺等信息。

软性广告:在《晚报》上刊发软性文章,各篇既系列化,具有连续性,同时又独立成篇。主题分别为《壮乐开展送奶到户,方便千万家》,《如何选择送奶公司》等。

公关活动:①“寻找受害者”活动。根据调查,以前某些公司在开展送奶到户工作中出现了很多损害消费者利益的问题。鉴于此,壮乐在报纸上征集受害者100名,邀请他们参观公司奶牛基地、加工厂,免费赠送一个月送奶服务,同时聘请他们来当送奶服务队的质量监督员。②“为了孩子的明天”征文活动。评选一等奖五名,赠饮半年鲜牛奶:二等奖10名,赠饮三个月的鲜奶;三等奖30名,赠饮一个月的鲜牛奶,征文结果在报纸上公布。

终端用户管理:①建立客户档案,并使其具有录入、查询、检索、修改、汇总等较为全面的功能;②对订奶客户实行分类管理,其中每天订三袋以上者为关键客户,每天订两袋者为重点客户,每天订一袋者为一般客户,对不同级别的客户采取不同的回馈措施。事实证明,壮乐乳品通过送奶到户,这场硬仗打得及时,打得到位,打得成功。

问题:

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第11题
在主站通信异常时,配电终端应保存未上送的TCOS(带时标的COS)信息,通信恢复时及时传送至主站;配电终端建立新链接时,不应上送历史TCOS信息。()
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