A.所有旅客必须对照登机牌对号入座,航班中不得自行调整座位
B.乘务组需加强客舱巡查和管控,避免旅客自行调整座位,造成疫情防控风险
C.旅客不得在客舱随意走动
A.机上延误期间,超过2小时(含),在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下,应为旅客提供餐饮服务
B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出,乘务长应立即与飞行机组沟通,及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告
C.无冷藏设施的机型,机上餐食保存时间不超过4小时,如带足量干冰可延长至6小时
D.每个舱位应有一名组员负责机门安全,防止旅客误操作机门,并控制客舱秩序
A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定,及时授权,合理安排,杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实
B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示,并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员)
C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时,乘务组要格外提高警惕,确保机上人数与舱单一致
D.舱门关闭前务必做到两个确认:一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认
A.落地前广播告知旅客航班经停流程及可能带来的延误等相关信息
B.配合检疫部门做好旅客和机组人员的体温检测、信息填报等相关工作
C.机上等待期间,如无必要,无需提供客舱服务
A.空警/安全员或主任乘务长/乘务长
B.空警/安全员和主任乘务长/乘务长
C.空警/安全员和主任乘务长/乘务长查验后自行保管
D.旅客本人
A.2号负责3到15排起飞/落地安全检查,完成后当面报告给乘务长
B.3号负责3排至最后一排温度检测和信息填报
C.4号负责33排至最后一排温度检测和信息填报
D.机上可提供餐食服务,为旅客递送餐食时需带一次性手套