如果结果不匹配，请 
更多“取决于服务提供者与顾客的互动和接触的是（)。A、经济质量B、…”相关的问题
第1题
服务质量的特点包括（)。
A.务过程质量比产出质量更重要
B.服务质量具有很强的主观性
C.形象是影响顾客感知服务的重要因素
D.顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
第5题
有关服务接触的含义说法正确的是____A顾客与服务提供商之间的双向交流B顾客与服务企业直接互动
有关服务接触的含义说法正确的是____
A顾客与服务提供商之间的双向交流
B顾客与服务企业直接互动的一段时间
C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触
D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战
第11题
由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括（)。
A.服务人员与顾客之间的相互沟通
B.顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用
C.顾客与企业规章制度之间的相互作用
D.顾客与其他顾客之间的相互作用
