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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电子化回访操作完毕后,客户或者代理人想看看回访结果,以下哪种方式可以查询()

A.客户可以在官方微信:微回访—回访成功列表—查看结果

B.客户可以在泰康APP:保单回访——已回访列表

C.代理人:泰行销—进度查询—新契约回访进度

D.既然客户表示已经操作完毕了,可以放心,代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了

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ABC

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第1题
操作电子化回访过程中,不可退出,否则下次将无法再次操作()
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第2题
若客户强烈要求22点后上门,预约22--23点后,需要操作哪些工作()

A.跟中心备案

B.系统内服务互动同步说明备注好原因,回访用户预约属实

C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工

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第3题
各经营型支行应认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定,区别客户风险程度,有选择地采取()公用事业账单(如电费、水费等缴费凭证)验证、网络信息查验等查验方式,识别、核对客户及其代理人真实身份,杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户

A.联网核查身份证件

B.人员问询

C.客户回访

D.实地查访

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第4题
各银行业金融机构应遵循“了解你的客户”原则,认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定,区别客户风险程度,有选择地采取联网核查身份证件、人员问询、客户回访、实地查访、公共事业账单验证、网络信息查验等查验方式,识别、核对客户及其代理人真实身份,杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户()
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第5题
以下关于集团400回访说法正确的是()

A.集团400呼叫中心会在关单后第7天开始介入回访

B.集团400呼叫中心会在关单后第4天开始介入回访

C.集团400呼叫中心会在关单后4天内回访完毕

D.集团400呼叫中心会在关单后7天内回访完毕

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第6题
如果客户刷卡后换车,务必先操作完成退款(以财务退款完毕为准)后,再在【车辆意向】环节换车,如先换车后退款,无法完成退款()
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第7题
割接、重大数据修改或者升级操作后应()A.必须查验所有局向的全部业务运行情况B.操作完成以后,

A.A.必须查验所有局向的全部业务运行情况

B.B.操作完成以后,要做相应的拨打、联调测试

C.C.割接、重大数据修改或者升级操作完毕就可以离开现场

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第8题
关于2020年二季度南宁片区电子化回访推广方案,以下说法正确的是()

A.活动时间:签发日2020年4月1日至6月30日

B.活动目标:电子化回访成功率目标98%,挑战值99%

C.活动目标:泰生活APP回访成功率80%

D.活动期间每家服务部活动期间至少2场现场宣导(且参与人数10人以上)

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第9题
幸福有约一体化申请--电子化申请中,泰行销的操作路径是:泰行销→确认函申请→找到对应数据,点击“转发”→跳转至微信界面→转发至客户()
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第10题
微信回访必须客户本人操作进行回访,业务员或他人不可代替()
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第11题
客户预留电话被系统验证为重复电话,也可以直接操作微信回访()
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