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第1题
物流客户服务评价中交易后的评价指标是（)。A．库存可得性B．订单满足率C．送货及时率D．退货与调换
物流客户服务评价中交易后的评价指标是()。
A．库存可得性
B．订单满足率
C．送货及时率
D．退货与调换率
第6题
物流客户服务评价中交易中的评价指标是（)。A．信息能力B．订货周期时间C．客户投诉率D．退货与调换
物流客户服务评价中交易中的评价指标是()。
A．信息能力
B．订货周期时间
C．客户投诉率
D．退货与调换率
第7题
价格下限是_________。A．某种特定产品、服务或生产要素合法交易的最高价格B．某种特定产品、服务或生
价格下限是_________。
A．某种特定产品、服务或生产要素合法交易的最高价格
B．某种特定产品、服务或生产要素合法交易的最低价格
C．获取的一种非法价格
D．股市下跌时的均衡价格
E．需求量等于供给量时的最低价格
第9题
车载导航仪供应商在于物流公司的设备交易中，增加了为物流公司工作人员提供免费的正确使用和维护导航仪培训服务。请问案例中培训服务属于市场产品的哪个特性()
A.基本性能
B. 增值性能
C. 附加性能
D. 服务性能
第10题
O2O营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式，下列不属于O2O营销特点的是（)。
A.商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障
B.营销效果不可查，交易流程不易跟踪
C.商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家”
D.宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本
第11题
下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（)。A．运作速度B．持续性C．完好无损的到货
下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是()。
A．运作速度
B．持续性
C．完好无损的到货
D．缺货频率
