题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户服务是CRM系统的基本功能之一,是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()
客户服务是CRM系统的基本功能之一,是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()
A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
A.错误
B.正确
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留
从管理科学的角度考察CRM,下列选项中____是CRM的根源。
A以客户为中心
B以产品为中心
C以服务为中心
D以最优化管理为中心
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.呼叫中心模块
A、错误
B、正确