题目内容
（请给出正确答案）
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
答案
C、委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
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A.守区伙伴看顾客集体起身，主动上前送客
B.门迎伙伴掀门帘送客，有条件的把顾客送到电梯楼，帮按电梯
C.当客人下台阶时，提醒客人小心台阶
D.客人离场时要提醒客人带好随身物品，帅哥/美女慢走，常来玩
A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途
B.报价说明+服务优势+交货时间询问
C.了解预算+自配方案
D.货品稀缺性+获取联系方式
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.需要接待什么级别的甲方领导
B.需要公司哪位领导帮忙接待
C.本次甲方领导接洽的主要目的是什么
D.有哪些事项是需要注意的
E.甲方几号到，来几多少人，大概什么时间到
F.需要领导与甲方领导对接的具体内容有哪些
A.当店员数量大于顾客数量时，店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼
B.当店员数量小于顾客数量时，店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语
C.当店员数量小于顾客数量时，店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼
A.佩戴口罩和手套（除用餐期间，均需佩戴口罩，不能摘下）手持体温枪
B.所有学员/家长/老师做到100%测量体温
C.体温不正常（超过37.2°C）不得进校区，并做好登记，上报给校区当日值班全职伙伴
D.前台咨询人员，需要查看健康码扫场所码，健康码显黄色绿色的才能进校区
A.客流不大，可以不站门迎
B.门迎站姿要求，右手压左手，双手交叠放于小腹前
C.手插口袋站门迎会更轻松
D.看到顾客要喊迎宾语：您好，欢迎光临+品牌名
E.站门迎没人的时候可以看手机或与临柜店铺聊天
A.首先询问是否是新客人
B.根据客人的情况进行菜品推荐，并挂上等级挂牌
C.帮客人烤肉、并讲解烤肉知识
D.吃饭期间询问顾客是否好吃、是否吃饱、是否掌握烧肉的技巧
E.客人满足时，请客人留下五星好评以及添加店长微信进群
F.时刻注意烤网是否起火、烤焦、及时更换烤盘
