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[单选题]
平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中（)回答了怎样满足顾客的问题。
A.内部经营过程指标
B.财务指标
C.学习与成长指标
D.客户指标
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A.财务指标
B.学习与成长指标
C.客户指标
D.内部经营过程指标
A.正确
B.错误
A.薪酬管理
B.绩效管理
C.人力资源管理
D.平衡记分卡
A.财务、顾客、内部过程和学习与成长
B.财务、竞争对手、培训、售后服务
C.财务、内部过程、培训、售后服务
D.财务、竞争对手、学习与成长、顾客
A、杜邦分析法
B、沃尔评分法
C、经济增加值评价法
D、平衡记分卡评价法
将绩效考核的指标和标准制作成量表(即尺度)，并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为()。
A平衡记分卡
B关键绩效指标法
C量表评定法
D强制分布法
A.质量
B.时间
C.效率
D.创新
