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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当你发现你的订单忘记点取餐、或者送达的时候,以下哪些挽救措施是对的?

A.返回商家处点取餐、返回用户地址处点送达。

B.马上原地拍照点取餐、马上原地拍照点送达。

C.告知后台,让后台帮你进行转单,由他人协助完成。

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第1题
你因为其他订单的原因,到店太晚,当你准备取餐的时候,发现该订单时长已经不多了,但是商户已经将餐品做好了,以下操作正确的是:

A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶,送至用户处后给用户做好解释工作,避免差评。

B.拍摄商户门头,报备商家出餐慢,等报备成功加时了再点取餐。

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第2题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第3题
以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D.手机空号/永远接不通

E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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第4题
用户地址为“南益小区A栋403”,你送达后要确认送达时候,发现跳出提示框,需要拍照才能点送达,以下哪些处理方式是正确的?

A.对着餐品拍照然后确认送达。

B.拍摄带有“南益小区”或者“A栋”或者“403”的照片然后确认送达。

C.骑到用户定位的地址点送达。

D.反正我餐拿给客人了不用怕,随便拍照下确认送达没问题。

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第5题
以下哪些场景可能会被限制接单24H()

A.提前点送达

B.当日抢单20分钟后取消2单

C.诱导客户退单

D.虚假配送

E.违规取餐/到店

F.当日T20超时订单≥3单

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第6题
商家出餐慢,怎么处理()

A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理

B.不管超时,继续配送

C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达

D.心平气和跟商家沟通,快点出餐

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第7题
点送达之前需要注意哪些事项()

A.餐品有没有送给客户或者有没有提前联系过客户确认

B.客户定位有没有错,是不是在客户定位附近

C.如果客户定位是错的,APP点取餐之后有没有去过客户定位

D.是不是预定单,是不是在预定送达时间前后7分钟之内

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第8题
假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车,但是当你开车上路时,你才发现道路拥堵,无处停车。高速公路设置了血多限速标志,根本享受不到开车的乐趣,你会()。

A.卖掉小汽车,哪怕亏点本

B.依旧采取原来的方式出行,如骑自行车或者坐公交车

C.埋怨公路修得不宽,责备开车限制过多

D.将就着开,至少可以遮风避雨

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第9题
哪些情况下订单会被热斧()

A.订单超用户t+15分钟,未送达

B.订单超用户t+30分钟,未送达

C.骑手超时未接单

D.取餐超时,超用户t ,骑手未取餐

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第10题
送餐快超时你的做法是()?

A.直接点击送达

B.提前与顾客沟通,避免超时差评投诉

C.送到之后面带微笑主动道歉

D.联系顾客取消订单

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第11题
订单送达后。距用户距离不足300米,系统会出现红色弹窗,应该点()

A.稍后再试,去300以内点送达

B.拍照举证、拍订单备注的小区名字

C.拍照举证、拍餐品照片

D.拍照举证、拍顾客手机有订单号的收货页面

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