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[单选题]
客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的()。
A.销售对象
B.管理对象
C.利润来源
D.资源
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A.销售对象
B.管理对象
C.利润来源
D.资源
A.错误
B.正确
A.呼叫中心
B.数据挖掘
C.客户服务和支持
D.客户挽留
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
A.错误
B.正确
A科技手段
B技术手段
C信息手段
D传统手段