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第1题
关于非政府组织绩效管理，以下说法正确的是（）。
A.平衡计分卡用来评估非政府组织绩效管理作用有限
B.绩效评估是绩效管理中的一个重要环节
C.顾客满意度评估用来评估非政府组织绩效是一个敏感、理想的指标
D.绩效管理只出现在特定时期
第5题
有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等。()
有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等。（)
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A.错误
B.正确
第6题
特雷诺指标（Treynorsmeasure)用来衡量不可分散风险的相对指标为（)A．β系数B．σMC．σPD．α系数
特雷诺指标(Treynorsmeasure)用来衡量不可分散风险的相对指标为()
A．β系数
B．σM
C．σP
D．α系数
第8题
可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。()
可接近性是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标，强调能够提供便捷服务的程度及易于接触的举措。（)
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A.错误
B.正确
第9题
用来衡量缺货程度及其影响的指标是（)。A．缺货频率B．订单满足率C．发出订货的完成状况D．持续性
用来衡量缺货程度及其影响的指标是()。
A．缺货频率
B．订单满足率
C．发出订货的完成状况
D．持续性
第11题
马柯威茨用来衡量投资者所面临的收益不确定性的指标是（)。A．收益率的高低B．收益率低于期望
马柯威茨用来衡量投资者所面临的收益不确定性的指标是()。
A．收益率的高低
B．收益率低于期望收益率的频率
C．收益率为负的频率
D．收益率的方差
