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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

处理顾客异议的原则不包括（)。

A.事前做好准备

B.与顾客争辩

C.选择恰当的时机

D.给顾客留面子

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第1题

关于沟通的基本步骤描述正确的是（)

A、事前准备-确认需求-处理异议-阐述观点-达成协议-共同实施

B、事前准备-确认需求-处理异议-阐述观点-共同实施-达成协议

C、事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施

D、确认需求-事前准备-处理异议-阐述观点-共同实施-达成协议

E、事前准备-确认需求-处理异议-共同实施-阐述观点-达成协议

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第2题

行政干预不包括()。

A.行政处置

B.事前预防性干预

C.事中干预

D.事后干顶

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第3题

利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（)

A.转折处理法

B.转化处理法

C.委婉处理法

D.冷处理法

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第4题

顾客异议主要存在的类型有（)

A.真实的异议

B.假的异议

C.显示的异议

D.隐藏的异议

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第5题

土地分配与权属调整工作程序：公告()整理后调查与评价，公布调整方案及异议处理，土地分配，土地权属和用途变更登记。

土地分配与权属调整工作程序：公告（)整理后调查与评价，公布调整方案及异议处理，土地分配，土地权属和用途变更登记。

A.前期调查与评价

B.作物产量预测

C.消费水平预测

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第6题

接近顾客的常用方法不包括（)

A.产品演示法

B.探测法

C.询问法

D.顾客利益法

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第7题

财政执法所应遵守的原则不包括以下()

A.合法原则

B. 公正原则

C. 权力制约原则

D. 合理原则

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第8题

超市银台结算系统属于POS系统，理论上它可以完成的功能不包括：（)

A. 识别产品信息

B. 记录顾客消费习惯

C. 发送信息给供应商

D. 对通过的未结账产品发出报警

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第9题

团队的设计原则不包括()

A.团队的限度

B. 权威

C. 规范

D. 成员的技术能力

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第10题

穿西装的“三一律”原则，其中的“三”不包括：

A.皮带

B. 公文包

C. 裤子

D. 皮鞋

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第11题

保险法原则不包括（)。

A.混业经营原则

B.最大诚信原则

C.近因原则

D.保险利益原则

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