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[单选题]

顾客在银泰门店购买商品,如有退换货需求,可到就近银泰门店的“顾客中心”进行办理,无需承担额外费用。这是银泰什么承诺()

A.随心所欲购物

B.60天无理由退换货

C.购物跨门店退换货

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C、购物跨门店退换货

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第1题
一般而言,顾客购买商品时挑选时间越长就说明对这一门店商品品牌的忠诚度越高。()
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第2题
在珠宝首饰、高级轿车、豪华住宅、名牌服装、名贵手表等商品的购买中,体现了顾客需求的()方面。

A.对商品安全性能的需求

B.对商品消费便利的需求

C.对商品审美功能的需求

D.对商品社会象征性的需求

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第3题
案例10-3 泰科·贝尔的广告 泰科·贝尔1994年在快餐连锁店排名第四,然而,它的收益不断下降。1997年,连锁店在

案例10-3 泰科·贝尔的广告

泰科·贝尔1994年在快餐连锁店排名第四,然而,它的收益不断下降。1997年,连锁店在一次谈话性的电视节目中播放了一则广告:一只饥饿的小狗,用西班牙语表述“我想要一些泰科·贝尔”,从此泰科·贝尔声名鹊起,这只小狗打动了18~35岁顾客的心弦。连锁店大量生产和推出了给人印象深刻的相关商品,诸如有小狗图案的T恤衫、杂志、帽子和会说话的洋娃娃,而且这也为泰科·贝尔增加了收益。小狗形象促进了泰科·贝尔的销售,在1997年上升了4.3%,同时,连锁店年终的销售额为45亿美元。

请问:

泰科·贝尔的这一广告成功说明了什么问题?

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第4题
下列关于市场需求以及社会和潜在顾客对待售品接受的情况的描述中正确是()。

A.有大量需求却不为社会接受的产品易于网上销售

B.大量受压抑的需求是色情照片在互联网早期极受欢迎的原因之一

C.如果匿名购买对顾客很重要,则此商品易于成功

D.某些节育用品和关于宗教,医学的文化商品,由于用户不好意思在网上留下购买记录而难于销售

E.待售品的成功取决于需求水平和社会接受水平

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第5题
下列属于顾客退换货的主观原因的有()。

A.商品收到有瑕疵

B.商品不喜欢

C.商品过期了

D.物流太慢了

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第6题
客户购买商品自客户签收起时开始计算7天内可以无理由退换货,拆开商品也行()
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第7题
在一定时期内,顾客到某门店重复购买的次数越多,说明对这一门店的忠诚度越高,反之则越低。()
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第8题
用户购买生鲜商品,签收已经超过2天,进线反馈品质问题,该场景标签如何选择()

A.超售后期服务

B.无理由退换货

C.内部商品-用户问题

D.外观变质-用户问题

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第9题
有促门店礼品优惠券核销流程以下正确的是()

A.促销员扫描优惠券二维码

B.顾客在自己手机小程序选择需要的优惠券

C.扫描购买产品罐底二维码核销

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第10题
正如中心地理论,顾客在购买商品时会采取“最近原则”。()
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第11题
顾客在购买商品的时候,购买的是。()

A商品本身

B信息

C服务产品组合

D有形产品

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