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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）

A.置之不理

B.挂断接听电话去接另一部电话

C.先看看是什么电话再决定是否接听

D.接起第二部电话告知对方稍后打过去

答案

D、接起第二部电话告知对方稍后打过去

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第1题

当我们处于通话中，而这时另一个电话响起，下列做法错误的是（）

A.保持目前正在进行的通话，待其通话结束后再去接另外一个

B.立即结束当前通话后，转身去接另一个正在响的电话

C.先礼貌的征得正在通话的客户同意,在不挂断的同时去接另一个，并快速判断电话的重要性

D.快速决定哪个电话重要后，并只专注于一个电话

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第2题

叉车司机在行驶过程中，电话响起，应怎么做（）

A.在未熄火的状态下坐在车上接电话

B.将车停到指定位置，停车熄火后接听电话

C.立即将车停下接听电话

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第3题

正在接待客户时电话响起，客服管家应先跟客户说：“先生/女士，不好意思！请稍等，让我接个电话好吗”得到客户同意后，招呼其他同事帮忙接听电话，如无其他同事可以帮忙，且无法在钟之内结束通话应该说“先生/女士，对不起，我这里正在接待一位业主，请留下您的联系电话，我会稍候回您电话，可以吗”，得到对方同意后，向对方道别，结束通话，继续接待来访客户，并先对来访客户说“非常抱歉，让您久等了（）

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第4题

两个电话铃同时响起时，文员要同时对两个电话讲话。（)

两个电话铃同时响起时，文员要同时对两个电话讲话。()

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第5题

电话铃响起时，你应该怎样接听电话？（）

A.手头工作忙，迟迟不接听。

B.铃声尽量不超过三次。

C.不便于接听，用短信告知。

D.不要面冲陌生人接电话。

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第6题

电话铃响起（）声之内接听电话

A.看情况

B.挂断前

C.三声内

D.随心情

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第7题

（）小李在电话第四次响起时，接听了该举报电话

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第8题

在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么？（）

A.首先询问对方姓名。

B.大声说：“喂，找谁？”

C.“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”

D.自报姓名，询问对方有什么需要帮助的。

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第9题

如果办公室有办公电话，来电响起时，应由（)接听，不可“事不关己，高高挂起”。

A.办公室负责人

B.距离电话最近的人

C.靠自觉

D.年龄小的人

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第10题

接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。（)

接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。()

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第11题

护士接听电话时应越快越好，电话铃响就应接起。()

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