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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当我们处于通话中，而这时另一个电话响起，下列做法错误的是（）

A.保持目前正在进行的通话，待其通话结束后再去接另外一个

B.立即结束当前通话后，转身去接另一个正在响的电话

C.先礼貌的征得正在通话的客户同意,在不挂断的同时去接另一个，并快速判断电话的重要性

D.快速决定哪个电话重要后，并只专注于一个电话

答案

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第1题

处在消防电话系统中，当主机及分机处于通话状态，（）红色灯常亮。

A.呼叫

B.通话

C.工作

D.故障

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第2题

当电话响起而被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听，应如何接听（）

A.您好，请问您是找××吗他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗

B.不在，我不清楚

C.请您稍后再来电话好吗

D.不在，你打手机吧

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第3题

汽车行驶中，当一侧驱动轮处于良好路面.而另一个驱动轮处于附着系数极小的路面上时，良好路面车轮不动，另一轮那么以（）差速器壳的转速转动。

A.四倍

B.三倍

C.两倍

D.二分之一

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第4题

在本章中提到，如果可将反应的一个方向确定为允许的，那么它的逆反应也必然是允许的。因此，我们期望相同结论也

适用于电环化闭环反应和开环反应。欲采用前线分子轨道理论分析电环化闭环，将π体系分成两个部分，并写出一个部分的最高占据分子轨道及另一个部分的最低空分子轨道。使最高占据分子轨道和最低空分子轨道在反应物相互作用时处于相同相位，这样导致在过渡态中碳与碳之间有利的相互作用。试用这种方法说明：对于丁二烯的闭环，当体系作为共轭乙烯来分析时是一个顺旋的过程；而对于己三烯的闭环，当体系作为丁二烯共轭到乙烯上来分析时，是一个对旋的过程。

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第5题

分析师需要建立一个重要的项目团队。至关重要的是快到最后期限。而最优秀的候选人没有任何团队经验，在面试中，当被问到关于他的团队经验他回答说,“我愿意独自工作。我独自一人更有效。”这时你应该做什么？（)

A、雇佣和训练他。

B、雇佣他，希望他学习。

C、雇佣他，重新设计工作。

D、寻找一个另一个候选人。

E、找一个不同的项目。

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第6题

正在接待客户时电话响起，客服管家应先跟客户说：“先生/女士，不好意思！请稍等，让我接个电话好吗”得到客户同意后，招呼其他同事帮忙接听电话，如无其他同事可以帮忙，且无法在钟之内结束通话应该说“先生/女士，对不起，我这里正在接待一位业主，请留下您的联系电话，我会稍候回您电话，可以吗”，得到对方同意后，向对方道别，结束通话，继续接待来访客户，并先对来访客户说“非常抱歉，让您久等了（）

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第7题

当自己在听电话，而又有客人来到面前时，应该怎么做（）

A.点头示意客人，请客人稍候；尽快结束通话，以免让客人久等，放下听筒后，首先向客人道歉，马上为客人提供服务

B.继续通话，不能怠慢正在通话的客人，等办完再为新客人进行服务，一心不二

C.挂断电话，立即为客人进行服务

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第8题

寄方要求退回，通话中我们需与寄方核实哪些信息（）

A.费用支付方式

B.产品类型

C.姓名+电话

D.地址

E.物品名称

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第9题

用户能正常使用VOLTE终端，打VOLTE电话，然后用户VOLTE终端关机，将SIM卡放入2G终端，并且拨打电话后，再关机，将SIM卡放回原VOLTE终端，开机后，这时用户拨打电话会出现以下哪个现象？（）

A.用户通话CSFB回落

B.VOLTE终端出现脱网

C.用户能正常打通VOLTE高清电话

D.用户通话失败，终端话筒无声

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第10题

判断8259A的中断顺序，重新排列下面的中断顺序：()(1)当有一条或若干条中断请求输入线变高，则使中断请求寄存器IRR的相应位置位。(2)8088CPU启动另一个中断响应周期，输出另一个INTA脉冲，而8259A在这个周期向数据总线输出8位的中断向量。(3)8259A收到INTA信号后，使优先权最高的的ISR相应位置位，相应的IRR位复位。(4)若CPU处于开中断状态，则在当前指令执行完后，用INTA信号作为响应。(5)当若干中断请求线中至少有一条是中断允许的。

A.(5)(1)(2)(4)(3)

B.(3)(2)(1)(5)(4)

C.(1)(5)(4)(3)(2)

D.(1)(5)(2)(4)(3)

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第11题

处于通话状态的消防电话总机，应能呼叫其他消防电话分机，被呼叫的消防电话分机摘机后，应能自动加入通话。( )

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