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更多“客诉审核作业步骤依次为系统登陆、查看工单、审核工单、确认提交…”相关的问题
第1题
客诉管理系统中工单生成后会有一个最早创建时间，比如2020年7月8日 14:00点 在多少时间后系统显示没有处理会升级（）
A.2020年7月9日13:00点
B.2020年7月9日 14:00点
C.2020年7月10日 14:00点
D.2020年7月10日13:00点
第5题
客诉逻辑说法正确的是（）
A.客诉率=客诉量/{（出件量*35%）+（派件量*65%）}*100000
B.消费者通过任意渠道发起的投诉类工单及平台（桃花岛、紫金山等）转办的工单
C.取值目前包含：呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单
第10题
关于暂不处理下列哪些是正确的（）
A.暂不处理申请就可以开始不计算工期了
B.暂不处理下次处理时间到期未激活工单系统自动计算工期并且开启工单
C.暂不处理提交审核，审核通过后开始停止计时
D.暂不处理需要提交附件证明并且说明原因，业主美地荟可以查看
