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[单选题]

当客户提到“我为什么要购买你们家这个套餐啊”,以下哪个话术适合回应此问题()

A.如空调系统养护--长时间不进行空调清洗的话,表面积累许多尘埃、细菌等,会对人体呼吸系统及皮肤造成损害,从而会直接影响您的健康

B.现在是换季的时候,加上现在我们正在做活动,机不可失,所以最好不要错过

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B、现在是换季的时候,加上现在我们正在做活动,机不可失,所以最好不要错过

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更多“当客户提到“我为什么要购买你们家这个套餐啊”,以下哪个话术适…”相关的问题
第1题
当你得知某个陌生客户目前正好有一个项目,但是你并不认识电话那边的客户工作人员,你要如何开始你们的沟通。以下哪些内容,最好不要在首次沟通时提到(除非语境特别完美和谐)()

A.我听说您那边目前有一个项目

B.据我所知这个项目中会用到叉车或者货架

C.您哪天方便,我找个时间去拜访您

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第2题
客户问催员你为什么联系我家人,我要投诉你们,催员回答你不还款我就是要联系,联系到你还款为止,几级违规()

A.三级

B.二级

C.一级

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第3题
我父母的宽带之前是在贵开厅申请的,安装地址是清镇那边,现在属于贵安新区了,我要改成你们新推出的5G套餐,就在开户的这个贵开厅办可以的嘛()

A.无论现在属于哪里,开户的这个营业厅肯定是能办的

B.告知用户只能在清镇的营业厅去办

C.系统中归属地区若显示为贵安新区,则告知用户只能在贵安新区营业厅办理改套餐

D.系统中归属地区若显示为贵阳,用户在贵开厅也是能办理改套餐的

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第4题
顾客反馈为什么这么早付款不在名单内,你们活动是假的我要退货,客服做法正确的是()

A.安抚客户情绪,告知客户活动抢购人多,先到先得,活动价格也是非常划算的

B.安抚没有抢到不要灰心,我们不定期有活动,下次可以继续关注参与

C.直接告知顾客可以退货的,发送退货流程

D.根据业务组的权限适当的给予5-10元的优惠补偿

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第5题
下面这个电话约见脚本例句中的哪一句最有可能是“订立约会”的一部分?()

A.“您喜欢周初还是周末见面?”

B. “既然咱们是近邻,我想您一定有兴趣听听有关我们饭店的情况,还有我们刚刚为本地企业设计并提供的会议套餐。”

C. “我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案。”

D. “我们的复印设备24小时供你们使用以备你们在最后一分钟需要增加或修改分发材料。”

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第6题
我明明只去过遵义,为什么你们这个查询下来显示我还去了重庆()

A.行程记录需要数据采集,比如:途经并逗留4小时、有拨打/接听电话、上网等通讯行为,数据才能被采集

B.可能您途经了两省/两地的交界

C.由于近期查询人数过多,建议您后期再查询试一下

D.您好,我们这个功能刚上线,我们也在持续优化中,您的问题我会反馈给技术部门,请您谅解

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第7题
用户:我要延期还款,这个问题不解决,我就截图去网上举报,去银监会告你们这个平台,专员:好的,非常抱歉给您带来不好的体验()
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第8题
用户反映:办理号码时不清楚号码有低消,只是告诉我每月套餐消费299元,现要变更套餐,说我有靓号低消捆绑,不能降低,要求你们取消降低资费。初判应属于五大类的哪类场景()

A.停机销号

B.营销宣传

C.携号转网

D.渠道服务

E.靓号低消

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第9题
试分析下例中教师在职业道德上存在的主要问题和危害,你认为在教育中教师应怎样对待与学生家长
的关系?为什么?我在单位工作很有成就感,因此,在日常的生活和工作中,我不怕见父母,不怕见邻居,不怕见同事和领导,但是就怕见我孩子的四年级老师。都怪我的儿子不争气,使我总是挨这位老师的训。我儿子爱说爱动,在课程上时常有违反纪律的现象,因此事我被这位教师在电话里和当面训了两三次。你这个家长是怎么当的,连个孩子都管不好!孩子的毛病都是你们大人惯的,就你们这样的家长实在太多了!不怎么样的家长,孩子都是这个样,瞎逞能等。有一次,儿子因同学给他起外号哄他,把一个学生鼻子打出了血,我在教师电话的严厉催促下来到学校,教师的第一句话就是看你把你儿子教育的,都反了天了!这么点的孩子都管不好,你也太无能了吧?这还用我教你吗?........。她训人的时候,神态颇为自豪,总是趾高气扬、盛气凌人的样子,我心里对她已反感至极。要不是我儿子在她的手底下,我非要和她好好理论一番不可。

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第10题
请根据以下情景回答7-8题旅客来电反馈:我想通过你们APP 办理改期,系统一直提示我网络异常,弄了快一个小时了,一会这个手续费和差价涨了,你们赔吗我要打民航局投诉你们。 7、旅客首要需求是()

A.改期

B.反馈APP异常

C.索赔

D.投诉民航局

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第11题
回访5G用户,询问客户“您感知不太好的原因是什么呢”,客户回答“你们5G套餐太贵了,我公司有几十号人,但是副卡只有几张可以捆绑主卡,我对以上两点不太满意”,根据客户以上作答,问卷应选择()

A.资费贵

B.加装副卡少

C.副卡收费高

D.流量不够用,超出后费用高

E.其他(记录)

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