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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

随着十一黄金周到来航班旅客量增大,乘务组需提升风险管控意识,严防“三伤”(砸伤、烫伤、撞伤)。如旅客在航班中意外受伤需要做到以下哪些事项()

A.航班中要务必做好证据收集

B.航后跟进预处理,避免事件发酵

C.两者都是

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C、两者都是

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第1题
随着疫情逐渐稳定,旅客对服务质量关注程度开始提升,对高标准服务要求逐渐恢复。乘务员应关注()

A.乘务组在航班中应密切关注旅客动态,及时解决旅客合理需求

B.针对对客舱服务存在不满的旅客应及时做好服务弥补工作

C.两舱乘务员应结合亲情服务360品牌内涵及实施细则,落实亲和精细服务标准

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第2题
乌鲁木齐-成都航班,新增乘务组广播提示防疫码为黄码的旅客落地后主动向所在社区报告个人信息()
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第3题
地服人员在旅客登机前发放、组织填写《登记表》的航班,航程中乘务组需要____()

A.组织未填表旅客补充填写

B.回收所有旅客登记表

C.核查填写情况

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第4题
乌鲁木齐航班新增项为()

A.所有旅客必须对照登机牌对号入座,航班中不得自行调整座位

B.乘务组需加强客舱巡查和管控,避免旅客自行调整座位,造成疫情防控风险

C.旅客不得在客舱随意走动

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第5题
关于机门、分离器操作,下面说法正确的是()

A.严格落实机门分离器操作程序

B.开门时,必须两人在位,逐项落实《乘务员正常开机门注意事项》

C.旅客登机后,乘务组及时完成出口座位旅客确认工作

D.旅客登机/下机、载客加油、航班延误等情况时,乘务组落实门区监控

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第6题
执行张家界航班的乘务组,需在出港前于分公司航医室(目前仅涉及云南分公司)领取手部消毒凝胶,在舱门口组织旅客进行手部消毒工作()
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第7题
地服人员在旅客登机前发放、组织填写《登记表》的航班,起飞前乘务组需要__()

A.与地服人员确认《登记表》发放、填写的情况

B.接受备份《登记表》

C.在《关门前确认航班》广播前,完成《提示旅客填写<登记表>》广播

D.在《关门前确认航班》广播后,完成《提示旅客填写<登记表>》广播

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第8题
国际客运航班飞行过程中,乘务组应分别在平飞后、落地前等时机实施旅客体温监测工作,原则上按 __小时1次,监测时与旅客保持距离,避免接触()

A.4小时

B.3小时

C.2小时

D.5小时

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第9题
“十一”黄金周期间,某国际旅行社组织了25人赴华东地区旅游。按照合同约定,旅游者于10月6日乘K22次火车硬卧返
程。由于6日返程票异常紧张,地接社难以买到K22次车票,购买了K422次返程车票,但该火车到站时间将延迟8个小时。旅游者明确表示无法接受,要求旅行社给予每人1000元的赔偿,否则就拒绝返程。旅行社答应只要旅游者按时返回,一定按照有关规定赔偿。由于双方分歧过大,未能达成协议,结果旅游者滞留在旅游目的地。

问:旅客滞留的费用是否可以要求由旅行社承担?

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第10题
乘务组在清点旅客人数时应留意航班旅客人数是否超过最大座位数;如果在未确认所有旅客均坐好的情况下冒然关闭客舱门,有可能导致有旅客在无座位的情况下飞机推出的风险()
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第11题
随着暑期来临,旅客多是家庭,团队出行,随身行李较多,乘务组不应该及时调整行李架空位,不主动协助旅客安全摆放行李()
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