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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

销售邀请客户试乘试驾时正确的话术是()

A.我们店的试驾车去做车展了,今天试驾不了,邀请您改天过来试驾

B.现在外面下着大雨,不方便试乘试驾,我加一下您的联系方式,天气预报显示周五天气就晴朗了,您周五上午有空吗我到时联系您过来试乘试驾

C.我们有试驾车,您有空可以带家人过来试驾一下

D.这车试驾的客户比较多,试驾需要预约。我加一下您的微信,给你预约试乘试驾吧

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BD

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第1题
在销售接待过程中,以下哪些行为是允许的()

A.销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起

B.客户拒绝讲解自行体验时,销售跟客户说明如有需要随时叫我,我在迎宾台

C.客户有随行人员一起进店时,销售只需要重视对客户的服务礼节,对随行人员可以随意一点

D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统,销售可以不再留取客户联系方式(微信或电话)

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第2题
销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾,对有意向但当天无法进行的客户要表示遗憾,不用提供试乘试驾。()
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第3题
在绝大多数情况下客户提出异议时,首先认同客户,应有的话术是()

A.我了解您的意思

B.您这个问题问的不合理

C.您有这样的想法很正常

D.我认同您的关点

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第4题
试乘试驾过程中客户需要有试乘和试驾两种体验,车辆行驶至预定的安全地点换手,为了方便,销售顾问可以不用熄火和拔出钥匙,从车身前方与客户互换位置。()
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第5题
以下不属于滞销款销售话术核心重点的是()

A.成套搭配多种搭配,多种场景穿着

B.重在搭配环节

C.赠品加持

D.重在成交环节的话术

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第6题
客户质疑神仙水真假,可用产地和批次不同的话术回复客户()
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第7题
以下关于做好配套销售单的说法正确的有()

A.要灵活运用3D云设计

B.要提前做好套餐产品的组合

C.要演练套餐推荐的话术,包括产品的组合及套餐的优惠

D.要重新定位自己的角色,从传统卖货型的导购转变为现代配套型的销售

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第8题
以下哪些是客户沟通中的话术禁忌()

A.无目的的重复提问客户

B.打断客户说话

C.反驳客户观点

D.赞同客户的消极面

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第9题
在与客户进行交流时,下列说法不正确的是()

A.邀请客户入座时,要当着客户面,将椅子拉出35-40cm

B.当客户走到椅子前面时,微微向前推动椅子5-10cm

C.征得客户同意后,销售顾问要坐到与客户呈180°角的位置

D.介绍资料内容时,五指并拢,手心朝向客户介绍方案

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第10题
当客户到店时,销售顾问迎接客户的第一句话术应该是:先生/女士,您好,欢迎光临(汽车销售展厅),里边请!。()
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第11题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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