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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

最早发展客户关系管理的国家是( )。

A.美国

B.英国

C.加拿大

D.荷兰

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第1题

冰岛是发展地热采暖最早也是最成功的国家。()

冰岛是发展地热采暖最早也是最成功的国家。（)

A.正确

B.错误

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第2题

最早颁布《职位分类法》，用职位分类制度管理国家公务员的国家是（)。A．德国B．英国C．法国D．美国

最早颁布《职位分类法》，用职位分类制度管理国家公务员的国家是()。

A．德国

B．英国

C．法国

D．美国

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第3题

客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）

A.客户分析

B.创造客户价值

C.发展关系网络

D.深入了解目标客户

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第4题

（)是客户关系管理产生和发展的推动力量。

A.超强的竞争环境

B.因特网等通信基础设施与技术的发展

C.管理理论重心的转移

D.对客户利润的重视

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第5题

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。()

营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。（)

A.正确

B.错误

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第6题

客户关系管理的作用不包括（)。

A.提高企业客户管理能力

B.连接客户动态

C.整合企业内部资源

D.实现企业长远发展

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第7题

健美操的最初的名字是有氧运动，最早的印度国家对它发展具有较大的影响。（)

健美操的最初的名字是有氧运动，最早的印度国家对它发展具有较大的影响。()

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第8题

在东欧的社会主义国家中，最早摆脱苏联模式，实行社会主义自治制度的国家是_______；最早制定了发展

国民经济的五年计划的是_______。

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第9题

发达国家中商品经济和货币信用发展最早、历史最悠久的国家是（)

A、美国

B、英国

C、中国

D、法国

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第10题

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。（)

A.错误

B.正确

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第11题

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。（)

A.正确

B.错误

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