首页 > 道路桥梁与渡河工程
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

骑手送餐后被用户投诉服务态度差/提前点送达的差评,首先站长先跟骑手沟通,然后确定原因后再处理是否申诉;(原因1.是竞对或者他人恶意差评投诉,可以进行申诉;原因2.是骑手自身问题属实,必须对骑手做出相应处罚并进行培训。)()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“骑手送餐后被用户投诉服务态度差/提前点送达的差评,首先站长先…”相关的问题
第1题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

点击查看答案
第2题
前阶段疫情期间,某小区要求外卖统一放置禁止配送上楼,疫情后小区物业就再无硬性规定禁止配送上楼。当用户要求骑手将订单配送上楼时,该怎么做?

A.按照客户要求,配送上楼。

B.告知疫情期间没配送上楼,所以现在也不能送上楼。让用户自己下来拿餐。

点击查看答案
第3题
以下那个不是骑手原因配退()

A.1.送太慢等太久了

B.2.餐品撒漏

C.3.骑手通知我无法配送

D.4.商家通知无货了

E.5.骑手沟通态度差

F.6.没有骑手接单

点击查看答案
第4题
骑手在送餐过程发生重大事故后,供应商务必在24小时内风神报备并同时报备战区事故对接人(钟内拉群)()
点击查看答案
第5题
疫情问题骑手无法进入小区,小区面积较大,顾客定位位置距离门口较远,骑手送餐至门口后,无法点击送达应该怎么操作()

A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

B.直接拉定位,修改地址点击送达

C.直接点击送达

点击查看答案
第6题
在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答()

A.您好,饿了么蓝骑手!刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B.您好,饿了么蓝骑士路上红绿灯较多,这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C.爆单啦,我得现按时间短的送,没办法先送您的订单

D.商户卡餐出不来我能怎么办

点击查看答案
第7题
提前点送达:以周为单位,同一骑手产生1单提前点送达引起的投诉(不含申诉通过的),拉灰1天,并参加培训考试()
点击查看答案
第8题
哪些情况下容易产生()

A.送餐超时造成的差评

B.因运输或存放不当洒餐损餐造成的差评

C.因送餐员态度或礼貌问题造成的差评

D.因对方无理要求,双方情绪对立,造成的差评

E.由于送餐员礼仪及仪表细节造成的差评

F.因餐饮质量差造成的差评

点击查看答案
第9题
关于飞行期间驾驶舱服务要求的说法,正确的是()
A.不主动为飞行组提供服务B.不主动为飞行组提供服务 提前与飞行机组确认送餐方式(如是否进入驾驶舱),尽量利用送餐时机为飞行机组补充饮用水,以减少开启驾驶舱门次数C.同一时间段内,驾驶舱允许两人同时用餐
点击查看答案
第10题
遇到餐品送去无人收餐,电话无人接听,怎么处理()

A.不管它, 赶紧去送其他餐品

B.继续等, 等到客户把餐收到为止

C.给客户3个电话一个短信, 自拍到地址照片,然后去送其他餐品

D.和调度后台报备,APP上报备联系不到用户

点击查看答案
第11题
“猫途鹰”网站的模式属于()。

A点评网站

B网上团购

C网络外卖与送餐

D手机点餐平台

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改