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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

寻找客户需求的做法中不恰当的有()。

A.客户经理提出的每个问题要有针对性

B.熟悉客户年龄、个人情况、产品适用人群等

C.从客户的言谈举止中找出客户的需求

D.拜访客户之后,再试图了解客户

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第1题
下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()

A.研究客户需求,寻找目标客户

B.寻找与客户具有类似特点的成功开发案例,有针对性地引导客户用邮,提升客户成功开发的概率

C.研究客户用邮情况,对于正常客户,要指导客户用邮,提升客户满意度;对于问题客户,要及时采取恰当服务

D.借鉴别人经验,提升营效业绩策略,避免客户流失

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第2题
经纪人张华从网络接到了一个客户想要租一套3房,价格在3000元/月左右,和老人孩子一起住,现在的房子马上到期了,很着急,并约定今天过来看房。张华根据上述需求匹配了一套2800元/月的3房,精装,家电齐全,可是带客户看房后,客户很不满意,这时候张华的以下做法中,恰当的有哪些()

A.详细了解客户对房屋不满意的地方,并对需求重新定位,立刻搜索匹配新房源,并进行带看

B.用稍低的价位房源试探一下客户的反应,了解客户价位是否发生了变化

C.询问客户是否已经在别处看中了更合适的房源

D.告诉客户没有比这更合适的房子了,如果真的着急入住,最好先定下来

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第3题
对于被困在火灾区的人员来说,下列做法一定不恰当的是()

A.打电话报警,等待救援

B.烟很大时,用湿毛巾捂住口鼻,匍匐前进

C.寻找无火通道等安全出口,逃离火场

D.发现火情,立即打开所有窗子

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第4题
了解客户的基本需求固然重要,但需求理解的关键在于找到客户的核心需求,澄清客户的核心需求是通过逐次房源匹配来实现的,因此需要经纪人在脑中积累大量的房源,当脑中的房源无法满足客户需求时,可以用哪几种方法为客户找到相匹配的房源()

A.不关注客户具体需求,只关注聚焦房源

B.所有新挂牌的房源都优先推荐给客户

C.询问同事/店经理,是否有替代房,扩大作业半径

D.善用作业工具,以客户核心需求为关键词通过链家app寻找

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第5题
经纪人崔玲打通了业主王先生的电话,王先生是2年前曾经在千城禧成交的客户,经常接到经纪人的电话,电话接通后王先生非常不耐烦,那么以下崔玲的做法中不恰当的是()

A.主动致歉

B.不解释,立刻挂断电话

C.不与业主发生冲突

D.解释后推荐一套高性价比的改善房源

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第6题
针对性寻找潜在客户的方向是什么()。

A.个人自身对客户匹配度高

B.有理财需求的客户

C.有钱的客户

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第7题
你是公司的销售人员,目前,有一位客户对你们公司的产品具有购买意向,你已经对他持续关注了很久,但是,该客户迟迟不肯购买公司的产品。此时,你怎么做()

A.重新评估客户的需求,寻找可能的突破点

B.放弃该客户,精力投入到其他客户中

C.收集客户的信息,了解他迟迟不肯购买的原因

D.继续与客户保持联系,经常向客户推荐新产品

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第8题
会计师事务所为保证业务质量,下列做法中,不恰当的是()。

A.事务所应编制并保留禁止与其产生商业关系的客户清单

B.事务所一旦获知违反独立性的情况,应立即将相关信息告知项目合伙人和事务所的其他相关人员

C.事务所每年都要获取独立性受约束人员遵守独立性的口头承诺

D.事务所在获取客户信息时,如果有必要,可以考虑利用调查机构进行工作

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第9题
下列各项做法中符合系统流量观的做法有()。

A.控制每一环节的在制品库存在一定的范围内

B.部分工序用超高效的自动化手段代替人力,以减少人力成本支出

C.生产大量产成品库存以应对需求

D.只生产客户需求的产品

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第10题
在接触这个环节,我们要达成哪些目标()

A.拉近与客户之间的距离

B.寻找客户购买点也就是客户的需求

C.确定客户是否有投保意向

D.预估客户何时会投保

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第11题
在团意险中:客户需要投保100万,我司政策只能投保80万,可以寻找兄弟公司进行共同承保达到客户的需求。这个说法是否正确()
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