A.婉言拒绝
B.同意
C.让张先生通知他的好友,持本人身份证件到旅行社办理随团续
D.首先征求全陪和旅游团其他成员的意见
问:(1)旅行社与导游应分别承担什么责任?
(2)若是旅行社无力赔偿,可否适用质量保证金?又该如何赔偿?
A.地陪应向领队介绍如何办理出境手续
B.地陪应提前2个小时到达机场送行
C.地陪须等旅游团所乘航班驶离后方可离开
D.地陪应提前 1.5个小时到达机场送行
A.正确
B.错误
A.30分钟;客观;漏接
B.30分钟;主观;漏接
C.20分钟;客观;空接
D.20分钟;主观;空接
为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
游览4天,其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团导游。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月11日,即离京的前一天,而将2月12日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。 i亥旅行社则辩称,该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关。而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。
问题:
(1)什么是不可抗力?
(2)导游员的辩解是否成立?为什么?
(3)旅行社的辩解是否成立?为什么?
(4)旅行社的正确做法应该是怎样的?
A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B.拒绝,并说明此团不参加任何自费项目
C.报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调
D.告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则