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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

店铺经理培训员工如何根据该店的退换货制度做出行动时，她是在执行下列哪一项行为？A．关怀行为B．奖

店铺经理培训员工如何根据该店的退换货制度做出行动时，她是在执行下列哪一项行为？

A．关怀行为

B．奖赏行为

C．强制行为

D．创制行为

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第1题

根据X理论，经理将如何看待员工？（)

A、员工会寻求责任

B、员工需要被胁迫达到目标

C、把查看工作作为一个正常的日常活动

D、员工会锻炼自我控制

E、员工不能受到奖励

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第2题

餐厅经理指导食品和饮品的生产和服务，他们负责培训餐厅和厨房的员工，保证质量控制。()

餐厅经理指导食品和饮品的生产和服务，他们负责培训餐厅和厨房的员工，保证质量控制。（)

A.正确

B.错误

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第3题

对因未培训、假培训或者未持证上岗人员的直接责任引发重特大事故的，所在企业（)依法终身不得担任本行业企业矿长（厂长、经理)，实际控制人依法承担相应责任。

A.班组长

B.员工

C.监管人员

D.主要负责人

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第4题

规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是（)。

A.培训服务制度

B.人职培训制度

C.培训评估制度

D.培训奖惩制度

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第5题

由于劳务成本是客房部最大的单项开支，所以对于客房部经理来说如何控制与安排恰当数量的员工来上班，不使客房部支付不必要的劳动力成本是一件大事。()

由于劳务成本是客房部最大的单项开支，所以对于客房部经理来说如何控制与安排恰当数量的员工来上班，不使客房部支付不必要的劳动力成本是一件大事。（)

A.错误

B.正确

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第6题

为防范员工培训后跳槽，就必须建立制度进行约束，（)由此而生并被广泛运用。

A.培训服务制度

B.培训制约制度

C.培训补偿制度

D.培训档案制度

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第7题

在一个内部控制系统内，责任分工的基本目的在于:（)

A、当目标没有达到时通知经理

B、防止并检查错误和偷窃行为

C、确保每一笔交易都合法

D、培训员工掌握与其职位相关的控制程序

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第8题

在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（)。A时间控制B公司制度C配合员工的工作状况D合适的培训

在确认培训时间时，需考虑的因素不包括()。

A时间控制

B公司制度

C配合员工的工作状况

D合适的培训时间长度

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第9题

为了规避培训的风险，企业在建立培训制度的时候要考虑的方面是（)。

A.培训的时间不能太长、费用不能太高

B.为了建立与员工的稳定劳动关系，与员工签订《劳动合同》C与员工签订培训合同

C.所有的培训要进行评估

D.符合“利益获得原则”

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第10题

为什么对员工的岗位培训是提高质量措施的重要部分（）

A.正式岗位培训为员工提供了做好工作的工具

B.没得到正确或完全的训练的员工更可能在生产和服务系统中产生不必要的变化

C.对经理进行恰当的培训可以为他们提供在公司内部评价工作过程和改进系统所需的工具

D.酒店中员工普遍教育水平低

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第11题

饭店组织员工参加瑜伽培训、以及学习如何戒烟、减肥等，以增进员工对饭店的感情。开展这类培训的目标属于()。

A.反应式目标

B. 学习式目标

C. 工作行为式目标

D. 结果导向式目标

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